Téléconseiller / Téléconseillère

Leader sur le marché national, notre positionnement unique dans le monde des
centres de contact vous permettra d'exercer vos talents dans le cadre d'un métier
rempli de sens, utile à la société française et au bon fonctionnement de la Justice.

Après quelques jours de formation pour vous approprier le vocabulaire juridique et
votre environnement, votre mission :
- prendre et traiter les appels entrants selon des procédures souples
- enregistrer des fiches d'intervention judiciaires
- vous assurer de leur prise en compte (appels sortants)

Nous intervenons également dans de nombreux domaines où votre réactivité sera
cruciale (gestion d'astreintes, dépannages.)

Vous avez une réelle aisance au téléphone, vous permettant de dialoguer sans
difficulté et avec un bon niveau de français avec vos interlocuteurs (avocats,
techniciens, clients divers).

Vous savez vous adapter rapidement à la situation présentée et avez à cœur de
résoudre le plus vite possible la problématique posée.

Vous savez faire preuve d'écoute active, d'initiative et d'esprit de synthèse, et
prendre note des éléments transmis tout en dialoguant avec votre interlocuteur.
Une orthographe correcte est exigée.

Notre activité s'exerçant 24h/24 et 7j/7, vous êtes flexible dans les horaires ;
certaines semaines en matinée (6h00 - 13h30) d'autres en soirée (15h00 - 22h30).
Prévoir 3 à 5 jours de travail en weekend par mois

Les plannings communiqués 3 semaines à l'avance vous permettront de concilier
vie personnelle et vie professionnelle.

CDI à pourvoir en nos locaux de Guyancourt

Temps plein 35 heures ou Temps partiel (25h/semaine minimum)