Téléconseiller / Téléconseillère

Nous recherchons pour notre site d'Epernon un téléconseiller ou une téléconseillère pour la vente d'équipements et d'accessoires du motard.

Vos missions :
- Garant(e) de la satisfaction et de la fidélisation de notre clientèle, vous réceptionnez les appels entrants et les messages sur notre site internet et répondez aux diverses demandes de nos clients (prise de commande, assistance et support pour l'utilisation du site internet, service consommateurs, conseils techniques etc.) ;
- Vous répondez aux interrogations des clients sur les caractéristiques des produits et les aidez à choisir les articles les plus appropriés à leurs besoins ;
- Vous avez l'œil sur les stocks et informez la clientèle concernant la disponibilité et le retour en stock des articles épuisés ;
- Vous assurez le suivi informatique des commandes clients et résolvez les éventuels litiges.

Votre profil :
- Vous êtes issu(e) d'une formation Bac Pro ou BTS Commerce et/ou possédez une expérience professionnelle de plusieurs années à un poste similaire ;
- Vous êtes familier du milieu de la moto et connaissez les équipements et accessoires du motard ;
- Vous avez un excellent relationnel, une bonne élocution ainsi qu'une orthographe irréprochable. Vous savez faire preuve d'écoute active et avez le sens du service. Vous êtes organisé(e) et autonome.

- Temps de travail : 32 heures
- Horaires de travail :
Lundi et mercredi : 9h - 16h30
Mardi et jeudi : 9h - 16h
Vendredi : 9h - 17h

Salaire : 1800 euros