Téléconseiller / Téléconseillère

VOTRE ROLE :

Rattaché à la Direction Commerciale, vous assurez les prises de commandes par
téléphone. Vous conseillez les clients en fonction des potentiels, des ventes et des
opérations.

VOS PRINCIPALES MISSIONS :

Assurer la bonne réalisation des objectifs (CA, marge, image).
- Suivre le suivi d'un portefeuille clients existant.
- Réceptionner les appels et/ou contacter les clients par téléphone.
- Effectuer les précommandes des opérations calendaires avec les clients.
- Garantir la satisfaction client et établir une relation de confiance.
- Répondre précisément aux demandes et objections des clients par téléphone.
- Saisir et enregistrer informatiquement les commandes.
- Proposer le bon produit, au bon moment, au bon client et en bonne quantité.
- Gérer les réclamations des clients.

VOS ATOUTS :

Vous avez une formation bac +2/+5 (DUT, licence, Ecole de commerce ou Ingénieur
Horticole) ou une expérience significative dans le commerce des fleurs et plantes. Vous
souhaitez acquérir une expertise produits complète et être proactif(ve) dans votre
domaine de cœur.
Vous aimez les challenges et avez le sens du résultat. Vous êtes souriant(e), fiable, vous
savez écouter et aller à l'essentiel. Il est impératif d'avoir une excellente maîtrise des
outils informatiques et de bonnes capacités relationnelles.