informations générales
Olivet
Manpower ORLEANS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Téléconseiller appels entrants (H/F)
Vous serez en charge de répondre aux contacts clients entrants, afin de leur apporter une solution dans les meilleurs délais.
Pour faire cela vous devrez notamment :
-Procéder à l'accueil et à l'identification de votre interlocuteur quel que soit le canal utilisé;
-Qualifier le contact (appel, email, courrier, .) en reformulant la problématique client ;
-Apporter une solution aux demandes ou rediriger les dossiers vers l'interlocuteur interne le mieux à même de répondre.
-Suivre le dossier de sa création à sa clôture, en coordonnant l'ensemble des services de niveau 2, et tenir le client informé des suites qui lui seront apportées.
Du lundi au vendredi / Amplitude 8h - 18h
-De formation BAC à BAC 2, vous disposez d'un excellent relationnel et expérience de 6 mois minimum.
-Organisé, rigoureux et réactif, vous avez une appétence pour la relation client.
Vous êtes une personne dynamique, très à l'aise avec les outils informatiques et très polyvalent.
Vous n'avez pas de formations précises mais vous avez la volonté de travailler sur un poste et pour une entreprise dynamique.
Cette offre correspond à vos attentes ? Postulez rapidement, nous étudierons votre candidature avec attention.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVous serez en charge de répondre aux contacts clients entrants, afin de leur apporter une solution dans les meilleurs délais.
Pour faire cela vous devrez notamment :
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-Qualifier le contact (appel, email, courrier, .) en reformulant la problématique client ;
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-Suivre le dossier de sa création à sa clôture, en coordonnant l'ensemble des services de niveau 2, et tenir le client informé des suites qui lui seront apportées.
Du lundi au vendredi / Amplitude 8h - 18h
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Vous n'avez pas de formations précises mais vous avez la volonté de travailler sur un poste et pour une entreprise dynamique.
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