Technicien / Technicienne support informatique

Support et gestion technique
- Gestion et suivi des demandes (téléphonique et outil de ticketing).
- Capacité à rédiger des réponses claires et synthétiques par mail ou via l'outil de ticketing.
- Collaboration avec les équipes techniques pour identifier et corriger les problèmes récurrents.
- Maîtrise de l'environnement Windows (client/serveur).
- Connaissance base de registre Windows.
- Maîtrise de la suite Office.
- Notions en SQL : Compréhension et exécution de requêtes basiques (Select) serai un plus.
- Une connaissance des systèmes de GED (Gestion Électronique de Documents) serai un plus.
Formation et accompagnement
- Aimer transmettre ses connaissances et former les interlocuteurs
- Capacité à structurer et documenter des procédures.
Réactivité et gestion des priorités
- Capacité à gérer des incidents critiques ou urgents avec réactivité et disponibilité.
- Sens de l'organisation et gestion efficace des priorités.
Compétences relationnelles
- Bonne élocution et aisance orale en français et en anglais
- Être curieux et savoir chercher