informations générales
Saint-Ouen-l'Aumône
MIS
Profilia RH, spécialiste du recrutement CDI, CDD, intérim, recherche actuellement un Téléconseiller DDF (H/F) pour un client situé à Saint-Ouen-l'Aumône, 95310.
En tant que Téléconseiller DDF (H/F), vous serez impliqué dans la gestion des appels et des demandes clients, en assurant un accompagnement de qualité et un suivi rigoureux des dossiers.
Vos missions pour ce poste :
- Gestion des appels : Réceptionner et traiter les appels, identifier les besoins des interlocuteurs et apporter des réponses adaptées à leurs demandes.
- Conseil et accompagnement : Informer et orienter les clients sur les démarches, services ou solutions disponibles, tout en garantissant une qualité de service optimale.
- Suivi des dossiers : Enregistrer les informations dans les outils dédiés, mettre à jour les dossiers clients et assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution.
DESCRIPTION PROFIL
Le profil pour ce poste :
- Aisance relationnelle : Vous disposez d'une excellente expression orale, d'un bon sens de l'écoute et savez communiquer avec différents types d'interlocuteurs.
- Maîtrise des outils informatiques : Vous êtes à l'aise avec les logiciels bureautiques et les outils de gestion de la relation client.
- Rigueur et réactivité : Vous savez gérer plusieurs demandes, respecter les procédures et apporter des réponses rapides et précises.
Qualification(s) requise(s) :
- Une première expérience en centre d'appels, relation client, téléconseil ou dans une fonction similaire est appréciée.
Rejoignez Profilia et enrichissez votre vie professionnelle.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireEn tant que Téléconseiller DDF (H/F), vous serez impliqué dans la gestion des appels et des demandes clients, en assurant un accompagnement de qualité et un suivi rigoureux des dossiers.
Vos missions pour ce poste :
- Gestion des appels : Réceptionner et traiter les appels, identifier les besoins des interlocuteurs et apporter des réponses adaptées à leurs demandes.
- Conseil et accompagnement : Informer et orienter les clients sur les démarches, services ou solutions disponibles, tout en garantissant une qualité de service optimale.
- Suivi des dossiers : Enregistrer les informations dans les outils dédiés, mettre à jour les dossiers clients et assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution.
DESCRIPTION PROFIL
Le profil pour ce poste :
- Aisance relationnelle : Vous disposez d'une excellente expression orale, d'un bon sens de l'écoute et savez communiquer avec différents types d'interlocuteurs.
- Maîtrise des outils informatiques : Vous êtes à l'aise avec les logiciels bureautiques et les outils de gestion de la relation client.
- Rigueur et réactivité : Vous savez gérer plusieurs demandes, respecter les procédures et apporter des réponses rapides et précises.
Qualification(s) requise(s) :
- Une première expérience en centre d'appels, relation client, téléconseil ou dans une fonction similaire est appréciée.
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