informations générales
Orsay
Pour le Pôle Santé et le pôle Energie, Comearth renforce ses équipes et recrute :
TECHNICIEN HOTLINER / HELP DESK BILINGUE ANGLAIS H/F
Poste basé à Orsay, à deux minutes de la station Orsay-Ville (RER B)
CDD de 2 mois à partir du 21/05/2024
Astreinte de nuit
Prêt pour l'aventure Comearth ?
Un rôle déterminant !
- Au sein du Service Clients, vous êtes en charge de la gestion des interactions techniques sur tout type de support
- Votre rôle est déterminant : vous contribuez à la satisfaction des clients par la rapidité et la qualité de vos réponses.
2 Missions clé au service des clients :
- Pôle Energie : pour une clientèle internationale, des gaziers , prendre en charge, traiter la demande du client et y apporter des réponses qualitatives et opérationnelles en 7/7 et 24/24 permettant de résoudre les problèmes de niveau 1 et valider le besoin d'une escalade en niveau 2
- Pôle Santé : pour des professionnels de santé ou pour des usagers prendre en charge sur tout type de support la téléformation et l'assistance utilisateur.
Nous vous proposons
- Une solide formation au démarrage animée par notre équipe de choc de formateurs
- Un CDD 35 heures + Astreinte
-
- : Fixe : 1 766,92 euros Brut + Prime 100 euros brut pour l'anglais + (+ Prime 100 euros brut de variable) En cas d'AI (absence injustifiée) ou des retards mensuels supérieurs à 3h30, le salarié n'est plus éligible à l'obtention de la variable
-
Travail de nuit ou astreinte par point : 1 point = 23 € brut
1 point de 20 h à 8h + Heures Supplémentaires lors des traitements des demandes par appels ou par mails
4 points pour le week-end du vendredi 20h à lundi 8h + Heures Supplémentaires lors des traitements appels ou mails
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireTECHNICIEN HOTLINER / HELP DESK BILINGUE ANGLAIS H/F
Poste basé à Orsay, à deux minutes de la station Orsay-Ville (RER B)
CDD de 2 mois à partir du 21/05/2024
Astreinte de nuit
Prêt pour l'aventure Comearth ?
Un rôle déterminant !
- Au sein du Service Clients, vous êtes en charge de la gestion des interactions techniques sur tout type de support
- Votre rôle est déterminant : vous contribuez à la satisfaction des clients par la rapidité et la qualité de vos réponses.
2 Missions clé au service des clients :
- Pôle Energie : pour une clientèle internationale, des gaziers , prendre en charge, traiter la demande du client et y apporter des réponses qualitatives et opérationnelles en 7/7 et 24/24 permettant de résoudre les problèmes de niveau 1 et valider le besoin d'une escalade en niveau 2
- Pôle Santé : pour des professionnels de santé ou pour des usagers prendre en charge sur tout type de support la téléformation et l'assistance utilisateur.
Nous vous proposons
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- Un CDD 35 heures + Astreinte
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- : Fixe : 1 766,92 euros Brut + Prime 100 euros brut pour l'anglais + (+ Prime 100 euros brut de variable) En cas d'AI (absence injustifiée) ou des retards mensuels supérieurs à 3h30, le salarié n'est plus éligible à l'obtention de la variable
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Travail de nuit ou astreinte par point : 1 point = 23 € brut
1 point de 20 h à 8h + Heures Supplémentaires lors des traitements des demandes par appels ou par mails
4 points pour le week-end du vendredi 20h à lundi 8h + Heures Supplémentaires lors des traitements appels ou mails
