informations générales
Beauchamp
Dans ce rôle, vos principales missions seront :
- Prendre connaissance des commandes clients sur l'ERP et définir les besoins d'intervention en lien avec le service ADV, le service Commercial et le service SAT
- Préparer l'intervention
- Prendre connaissance des instructions
- Avoir l'outillage nécessaire o Disposer des pièces détachées nécessaires
- Prendre rendez-vous avec le client en autonomie
- Réaliser l'intervention liée au SAT
- Curatif : intervention de dépannage ponctuelle
- Réaliser le diagnostic technique
- Identifier les solutions à mettre en oeuvre
- Réaliser, en accord avec le client, les actions nécessaires pour la remise en fonctionnement de l'équipement
- Préventif : intervention de maintenance préventive d'un équipement afin d'en assurer le bon fonctionnement selon les gammes définies
- Former en pratique les utilisateurs au bon fonctionnement des équipements
- Alerter le Responsable SAT en cas de difficultés rencontrées lors de l'intervention
- Maintenir en bon état (fonctionnement, propreté) le matériel mis à disposition (informatique, outillage, moyen de locomotion)
- Respecter les règles et processus mis en place au sein de l'entreprise
Une aisance relationnelle, dotée d'une bonne présentation et d'un autonomie sont indispensables pour cet emploi.