informations générales
Survilliers
MANAGER SERVICE CLIENT H/F.
Vos missions :
Piloter la stratégie relation clients du magasin et la faire vivre à tous les collaborateurs
Assurer la qualité et la revendication de l'ensemble des services adaptés aux besoins des clients
Garantir la satisfaction clients
Accompagner individuellement et collectivement une équipe de 15 collaborateurs et un adjoint.
Identifier de nouveaux clients, les animer et suivre les indicateurs de performances.
Profil recherché :
Issu(e) d'une FORMATION SUPÉRIEURE COMMERCIALE et/ou en MANAGEMENT, vous disposez d'une
expérience significative en tant que Manager du service client, notamment dans le secteur du e-commerce.
Votre curiosité et votre sens de l'observation vous permettent d'affuter votre sens de l'analyse et de prendre des
décisions.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(euse) et autonome dans votre quotidien.
Bon(nne) communiquant(e), vous savez écouter et fédérer votre équipe.
Rémunération : selon profil (fixe + variable)
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos missions :
Piloter la stratégie relation clients du magasin et la faire vivre à tous les collaborateurs
Assurer la qualité et la revendication de l'ensemble des services adaptés aux besoins des clients
Garantir la satisfaction clients
Accompagner individuellement et collectivement une équipe de 15 collaborateurs et un adjoint.
Identifier de nouveaux clients, les animer et suivre les indicateurs de performances.
Profil recherché :
Issu(e) d'une FORMATION SUPÉRIEURE COMMERCIALE et/ou en MANAGEMENT, vous disposez d'une
expérience significative en tant que Manager du service client, notamment dans le secteur du e-commerce.
Votre curiosité et votre sens de l'observation vous permettent d'affuter votre sens de l'analyse et de prendre des
décisions.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(euse) et autonome dans votre quotidien.
Bon(nne) communiquant(e), vous savez écouter et fédérer votre équipe.
Rémunération : selon profil (fixe + variable)
