Responsable service clients

Manpower BELFORT TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Responsable SAV à Beaucourt (H/F)

Le client est en charge du processus de fabrication d'un stator et d'un rotor bobiné en intégrant un ensemble de pièces mécaniques pour constituer un moteur électrique à destination de domaines d'activités variés comme le ferroviaire, marine, ou encore nucléaire..

-Assurer avec réactivité, la prise en compte des dossiers « services clients », tout en minimisant les coûts à supporter par l'entreprise
-Assurer l'expertise technique des machines en retour (avec le support du technicien SAV)
-Organiser tests et inspections des produits en retour, et rédiger les rapports d'expertise.
-Etablir les rapports de réception ainsi que les rapports d'analyse
-Etablir les rapports finaux de réparation
-En lien avec l'équipe qualité, définir la cause racine et la responsabilité des NC Garantie, participer au groupe 8D ou QRQC lié aux réclamations client.
-Gérer le Retex vers les services concernés (développement, méthodes, .)
-Occasionnellement, se déplacer sur site client à des fins d'expertise et/ou de communication directe avec les clients sur les problèmes SAV
-Appliquer les règles et les outils de tarification du SAV hors garantie


-Outils bureautique
-Connaissance en moteurs électriques
-Lecture de plans
-Outils de de résolutions de problèmes (QRQC, 8D, .)
-formation technique de niveau BAC 3
-Anglais
Horaires de travail 08h-12h/13h30-16h30

Devenir salarié(e) intérimaire chez Manpower vous permet de bénéficier de nombreux avantages spécifiques à votre statut en fonction du nombre d'heures de mission que vous avez effectuées.
Les avantages se cumulent en fonction de votre ancienneté (CE, CCE, chèques vacances, Compte épargne Temps et bien plus encore... )