informations générales
Bièvres
Description du poste
Rattaché au Pôle Pilotage des comptes nationaux et sous la responsabilité du responsable d'activité des comptes nationaux, votre mission principale est de coordonner les déploiements et l'ensemble des prestations pour des marchés remportés de grande envergure.
Vous êtes l'interlocuteur national du client pour les prestations exécutées, qu'il s'agisse de l'activité de maintenance après-vente, du respect des échéances, de la qualité du travail ou de la réalisation finale des chantiers.
Vous coordonnez et animez le réseau des agences dans le cadre du suivi opérationnel des clients.
Vous pilotez les sous-traitants afin de garantir le respect des engagements et l'homogénéité attendue par le client.
A ce titre :
- Vous participez à l'élaboration des procédures d'application et modes opératoires.
- Vous assurez la faisabilité technique des projets avec l'appui des services supports Eryma
- Vous exercez un management transverse sur les équipes intervenant sur le contrat et vous vous assurez de la bonne réalisation et utilisation des procédures validées avec le client.
- Vous garantissez la coordination des livrables prévus au titre du contrat.
- Vous animerez les Comités de Pilotage nationaux et régionaux avec le client et les équipes Eryma.
- Vous construirez les indicateurs qualité (performance et finance) de suivi ,et, les animerez auprès des agences et des clients.
- Vous maitrisez au besoin les outils client afin de répondre parfaitement au cahier des charges et être en capacité de former les nouveaux collaborateurs à leur utilisation.
- Vous devrez appréhender l'ensemble des obligations contractuelles afin d'informer, former les équipes Eryma et assurer la continuité de l'activité.
Qualifications
A partir d'un Bac+3 a dominante commerce ou gestion de projets, vous justifiez d'une expérience réussie dans ces domaines.
Vos connaissances des métiers et solutions de sûreté électronique (Contrôle d'Accès, Vidéo, Détection d'Intrusions) et des réseaux informatiques seront appréciées.
Orienté satisfaction client, vous êtes égallement reconnu pour votre aisance relationnelle, et votre capacité à gérer des situations de crise.
Votre rigueur, votre réactivité et votre esprit d'équipe seront vos meilleurs atouts.
Informations complémentaires
Permis B indispensable,
Des déplacements sur tout le territoire national sont à prévoir.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireRattaché au Pôle Pilotage des comptes nationaux et sous la responsabilité du responsable d'activité des comptes nationaux, votre mission principale est de coordonner les déploiements et l'ensemble des prestations pour des marchés remportés de grande envergure.
Vous êtes l'interlocuteur national du client pour les prestations exécutées, qu'il s'agisse de l'activité de maintenance après-vente, du respect des échéances, de la qualité du travail ou de la réalisation finale des chantiers.
Vous coordonnez et animez le réseau des agences dans le cadre du suivi opérationnel des clients.
Vous pilotez les sous-traitants afin de garantir le respect des engagements et l'homogénéité attendue par le client.
A ce titre :
- Vous participez à l'élaboration des procédures d'application et modes opératoires.
- Vous assurez la faisabilité technique des projets avec l'appui des services supports Eryma
- Vous exercez un management transverse sur les équipes intervenant sur le contrat et vous vous assurez de la bonne réalisation et utilisation des procédures validées avec le client.
- Vous garantissez la coordination des livrables prévus au titre du contrat.
- Vous animerez les Comités de Pilotage nationaux et régionaux avec le client et les équipes Eryma.
- Vous construirez les indicateurs qualité (performance et finance) de suivi ,et, les animerez auprès des agences et des clients.
- Vous maitrisez au besoin les outils client afin de répondre parfaitement au cahier des charges et être en capacité de former les nouveaux collaborateurs à leur utilisation.
- Vous devrez appréhender l'ensemble des obligations contractuelles afin d'informer, former les équipes Eryma et assurer la continuité de l'activité.
Qualifications
A partir d'un Bac+3 a dominante commerce ou gestion de projets, vous justifiez d'une expérience réussie dans ces domaines.
Vos connaissances des métiers et solutions de sûreté électronique (Contrôle d'Accès, Vidéo, Détection d'Intrusions) et des réseaux informatiques seront appréciées.
Orienté satisfaction client, vous êtes égallement reconnu pour votre aisance relationnelle, et votre capacité à gérer des situations de crise.
Votre rigueur, votre réactivité et votre esprit d'équipe seront vos meilleurs atouts.
Informations complémentaires
Permis B indispensable,
Des déplacements sur tout le territoire national sont à prévoir.
