informations générales
Verneuil-en-Halatte
Vous assurez le support bureautique et applicatif de l'ensemble des utilisateurs. Vos responsabilités :
Gestion des incidents :
- Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
- Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur, à l'aide de la documentation mise à votre disposition
- Escalader au niveau supérieur en cas de non-résolution
- Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction
Gestion des demandes :
- Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
- Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
- Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours)
- Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction
Documentation et Reporting :
- Assurer le Reporting exhaustif de vos activités auprès de votre responsable direct
- Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à votre disposition
- Contribuer à l'enrichissement de la documentation par votre retour d'expérience
Des missions complémentaires peuvent vous être confiées.
L'environnement technique : Environnements Windows (Messagerie Outlook, Suite bureautique Office), Active Directory, Easy Vista, outils de téléphonie et mobilité (Android et Apple)
Ce poste, basé à VERNEUIL EN HALATTE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'intérim de 6mois minimum.
La rémunération brute annuelle est de 23 000 € euros à négocier selon votre expérience.
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum en support N2.
Vous êtes autonome et doté d'un relationnel.
Vous savez vous adapter facilement.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireGestion des incidents :
- Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
- Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur, à l'aide de la documentation mise à votre disposition
- Escalader au niveau supérieur en cas de non-résolution
- Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction
Gestion des demandes :
- Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
- Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
- Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours)
- Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction
Documentation et Reporting :
- Assurer le Reporting exhaustif de vos activités auprès de votre responsable direct
- Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à votre disposition
- Contribuer à l'enrichissement de la documentation par votre retour d'expérience
Des missions complémentaires peuvent vous être confiées.
L'environnement technique : Environnements Windows (Messagerie Outlook, Suite bureautique Office), Active Directory, Easy Vista, outils de téléphonie et mobilité (Android et Apple)
Ce poste, basé à VERNEUIL EN HALATTE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'intérim de 6mois minimum.
La rémunération brute annuelle est de 23 000 € euros à négocier selon votre expérience.
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum en support N2.
Vous êtes autonome et doté d'un relationnel.
Vous savez vous adapter facilement.
