informations générales
Beauvais
Nous recherchons un Manager de Proximité pour le territoire Nord-Ouest de l'Oise.
Vous avez un sens aigu du service client, des qualités managériales et possédez un bon background technique ?
Vous voulez évoluer dans votre carrière, vous sentir bien et reconnu dans votre travail ? Vous êtes sensible aux enjeux sociétaux et urbains ?
Alors rejoignez notre équipe et participez à la réussite de notre enjeu stratégique "Osons le client : faire vivre une bonne expérience à nos clients" !
Rattaché(e) au responsable territorial, à l'aide d'une équipe, vos missions principales sont :
Garantir la qualité de service
Prendre en compte, traiter, suivre et clôturer les sollicitations de nos habitants et parties prenantes (associations de représentants, service de l'état, élus,...) conformément aux délais et procédures définies,
Contrôler la qualité du nettoyage des parties communes et des abords et mettre en place les actions correctives si nécessaires.
Garantir la surveillance et l'entretien du patrimoine
Assurer la veille sécuritaire des biens et des personnes et informer de tous dysfonctionnements,
Surveiller les logements vacants pour prévenir des dégradations ou occupations illégales,
Evaluer, commander et contrôler les prestations de travaux et de propreté dans un cadre budgétaire alloué, s'assurer de la bonne conformité des factures et faire appliquer les pénalités le cas échéant,
Assurer un suivi du budget Entretien Courant (Récupérable et Non Récupérable) et veiller à maintenir, voir optimiser les charges locatives,
Recueillir le besoin des habitants et participer activement à la définition des programmes de maintenance et réhabilitation du patrimoine,
Participer aux réunions de suivi sur les programmes de maintenance et réhabilitation,
Participer à la définition des cahiers des charges pour les contrats d'entretien et de maintenance,
Réaliser des "petits travaux d'entretien électrique" (remplacement d'ampoules, néons,...)
Manager l'activité et les talents de l'équipe
Animer, planifier, organiser et contrôler une équipe de gardiens dans une stratégie d'amélioration de la relatoin habitants,
Assurer un suivi des indicateurs, analyser les résultats, proposer des actions d'amélioration et rendre compte,
Veiller au respect de la réglementation en vigueur et des procédures internes en matière d'hygiène, de santé et de sécurité,
Participer à l'identification et à la prévention des risques professionnels (TMS, RPS,...) en lien avec le pôle QVT et le CSE,
Participer au développement des talents de l'équipe (formation, entretien annuel, objectifs,...)
Assurer l'interface entre les services du territoire, du siège et le terrain,
Participer activement aux réflexions et déploiement du projet d'entreprise
Animer le bien vivre ensemble en transversalité avec le Pôle Développement Social et Urbain, proposez et animez des animations et des projets de sites visant à créer du lien social et à favoriser le bien-vivre ensemble.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVous avez un sens aigu du service client, des qualités managériales et possédez un bon background technique ?
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Alors rejoignez notre équipe et participez à la réussite de notre enjeu stratégique "Osons le client : faire vivre une bonne expérience à nos clients" !
Rattaché(e) au responsable territorial, à l'aide d'une équipe, vos missions principales sont :
Garantir la qualité de service
Prendre en compte, traiter, suivre et clôturer les sollicitations de nos habitants et parties prenantes (associations de représentants, service de l'état, élus,...) conformément aux délais et procédures définies,
Contrôler la qualité du nettoyage des parties communes et des abords et mettre en place les actions correctives si nécessaires.
Garantir la surveillance et l'entretien du patrimoine
Assurer la veille sécuritaire des biens et des personnes et informer de tous dysfonctionnements,
Surveiller les logements vacants pour prévenir des dégradations ou occupations illégales,
Evaluer, commander et contrôler les prestations de travaux et de propreté dans un cadre budgétaire alloué, s'assurer de la bonne conformité des factures et faire appliquer les pénalités le cas échéant,
Assurer un suivi du budget Entretien Courant (Récupérable et Non Récupérable) et veiller à maintenir, voir optimiser les charges locatives,
Recueillir le besoin des habitants et participer activement à la définition des programmes de maintenance et réhabilitation du patrimoine,
Participer aux réunions de suivi sur les programmes de maintenance et réhabilitation,
Participer à la définition des cahiers des charges pour les contrats d'entretien et de maintenance,
Réaliser des "petits travaux d'entretien électrique" (remplacement d'ampoules, néons,...)
Manager l'activité et les talents de l'équipe
Animer, planifier, organiser et contrôler une équipe de gardiens dans une stratégie d'amélioration de la relatoin habitants,
Assurer un suivi des indicateurs, analyser les résultats, proposer des actions d'amélioration et rendre compte,
Veiller au respect de la réglementation en vigueur et des procédures internes en matière d'hygiène, de santé et de sécurité,
Participer à l'identification et à la prévention des risques professionnels (TMS, RPS,...) en lien avec le pôle QVT et le CSE,
Participer au développement des talents de l'équipe (formation, entretien annuel, objectifs,...)
Assurer l'interface entre les services du territoire, du siège et le terrain,
Participer activement aux réflexions et déploiement du projet d'entreprise
Animer le bien vivre ensemble en transversalité avec le Pôle Développement Social et Urbain, proposez et animez des animations et des projets de sites visant à créer du lien social et à favoriser le bien-vivre ensemble.
