informations générales
Bourges
Ref AW AD2 RESPONSABLE ADMINISTRATION des VENTES EQUIPEMENTS AERO
Groupe US de sociétés au fonctionnement autonome concevant, produisant et commercialisant des composants aéronautiques à haute valeur ajoutée et ayant un fort potentiel après-vente. Les productions des sociétés sont destinées aux avionneurs : commandes électroméca, systèmes d'allumage , pompes, soupapes, moteurs et générateurs élec, batteries et chargeurs NiCad, verrouillages, connecteurs, capteurs composants et systèmes de sécurité du poste de pilotage,. Le tiers de la clientèle concerne l'après-vente chez les avionneurs et les sous-traitants.
Une Unité opérationnelle regroupe les filiales françaises (fabrication de capteurs T-P) / Anglaises (fabrication de capteurs T-P-V) / Mexique (fabrication de capteurs) / Singapouriennes et Chinoises (ateliers de réparation) / US (atelier-capteurs), conçoit, fabrique, commercialise et assure l'après-vente de ces produits répartis entre 2 BU :
- capteurs de vitesse - température - capteurs cylindres vibrants - indicateurs de couple en UK
- débitmètres - pyromètres optique - capteurs P, T, Cryogénique - thermocouples freins en France
Ces produits sont destinés aux constructeurs d'avions (civils et militaires) et motoristes pour des premières montes (OEM) ainsi que pour l'Après-Vente pour la réparation ou le remplacement de capteurs.
Missions :
Rapportant au Directeur des ventes « OEM US East East and Europe » vous pilotez le Service Client pour la France (suivi des ventes et prévisions produits, réparations, pièces détachées), à savoir d'une part le management quotidien (équipe de 6 personnes ) de la relation clients et d'autre part le suivi des contrats, l'appui à la production, les réclamations et les aspects financiers et ce, dans le cadre de la mise en œuvre d'un nouveau ERP (Infor).
Vos activités majeures intègreront donc principalement :
- le traitement des commandes dans leur intégralité (enregistrement, contrôle, litiges, facturation)
- la gestion de votre équipe Service Client
- le développement des outils support dont le nouvel ERP et lien ventes-production
- la validation des dispositions contractuelles : lead time, fenêtres de flexibilité, variation des volumes, VMI,.
- la mesure OTIF (KPi) et la gestion du SOP
- le suivi des demandes et la gestion du booking plan
- la liste et l'évolution des prix en lien avec les services financiers
- la coordination de la planification booking et ventes
- la fourniture de prévisions d'activités et leur segmentation par produits, marchés, clients
Dans ce cadre vous serez le référent du SI (gestion des commandes) concerné par vos activités.
Profil :
- Bac + 5 ingénieur diplômé
- Expérience minimale de 3 ans en gestion d'un service client
- Références en management d'équipes
- Culture du process et de la data
- Capacités fortes de négociateur
- Pratique d'Excel
- Anglais et Français bon niveau
- Connaissance du secteur aéronautique souhaité
- Leader
- Organisé - Rigoureux
- Réactif
- Souple
- Bon communiquant
Poste basé à Bourges (18)
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireGroupe US de sociétés au fonctionnement autonome concevant, produisant et commercialisant des composants aéronautiques à haute valeur ajoutée et ayant un fort potentiel après-vente. Les productions des sociétés sont destinées aux avionneurs : commandes électroméca, systèmes d'allumage , pompes, soupapes, moteurs et générateurs élec, batteries et chargeurs NiCad, verrouillages, connecteurs, capteurs composants et systèmes de sécurité du poste de pilotage,. Le tiers de la clientèle concerne l'après-vente chez les avionneurs et les sous-traitants.
Une Unité opérationnelle regroupe les filiales françaises (fabrication de capteurs T-P) / Anglaises (fabrication de capteurs T-P-V) / Mexique (fabrication de capteurs) / Singapouriennes et Chinoises (ateliers de réparation) / US (atelier-capteurs), conçoit, fabrique, commercialise et assure l'après-vente de ces produits répartis entre 2 BU :
- capteurs de vitesse - température - capteurs cylindres vibrants - indicateurs de couple en UK
- débitmètres - pyromètres optique - capteurs P, T, Cryogénique - thermocouples freins en France
Ces produits sont destinés aux constructeurs d'avions (civils et militaires) et motoristes pour des premières montes (OEM) ainsi que pour l'Après-Vente pour la réparation ou le remplacement de capteurs.
Missions :
Rapportant au Directeur des ventes « OEM US East East and Europe » vous pilotez le Service Client pour la France (suivi des ventes et prévisions produits, réparations, pièces détachées), à savoir d'une part le management quotidien (équipe de 6 personnes ) de la relation clients et d'autre part le suivi des contrats, l'appui à la production, les réclamations et les aspects financiers et ce, dans le cadre de la mise en œuvre d'un nouveau ERP (Infor).
Vos activités majeures intègreront donc principalement :
- le traitement des commandes dans leur intégralité (enregistrement, contrôle, litiges, facturation)
- la gestion de votre équipe Service Client
- le développement des outils support dont le nouvel ERP et lien ventes-production
- la validation des dispositions contractuelles : lead time, fenêtres de flexibilité, variation des volumes, VMI,.
- la mesure OTIF (KPi) et la gestion du SOP
- le suivi des demandes et la gestion du booking plan
- la liste et l'évolution des prix en lien avec les services financiers
- la coordination de la planification booking et ventes
- la fourniture de prévisions d'activités et leur segmentation par produits, marchés, clients
Dans ce cadre vous serez le référent du SI (gestion des commandes) concerné par vos activités.
Profil :
- Bac + 5 ingénieur diplômé
- Expérience minimale de 3 ans en gestion d'un service client
- Références en management d'équipes
- Culture du process et de la data
- Capacités fortes de négociateur
- Pratique d'Excel
- Anglais et Français bon niveau
- Connaissance du secteur aéronautique souhaité
- Leader
- Organisé - Rigoureux
- Réactif
- Souple
- Bon communiquant
Poste basé à Bourges (18)
