informations générales
Prunay-le-Gillon
Les missions :
Rattaché(e) à la Direction Commerciale France, vous aurez en charge l'encadrement d'une équipe composée de 3 Assistantes Commerciales et 1 Assistante Administrative.
Vous devrez coordonner la relation entre les clients, le service commercial et les différents services de l'entreprise :
- Superviser l'activité commerciale et encadrer la répartition des devis/commandes selon la charge
- Assurer le suivi des clients et veiller à leur satisfaction
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, la production, les achats et la logistique afin de garantir l'efficacité opérationnelle et la satisfaction clients
- Analyser les données de vente et les performances de l'ADV pour identifier les opportunités d'amélioration et élaborer des plans d'action pour atteindre les objectifs fixés
- Mettre en place et suivre des indicateurs de performance clés de l'entreprise pour mesurer l'efficacité de l'équipe ADV
- Suivre les indicateurs qualité du service Commercial France
- Mettre à jour tous les supports et gestion de l'ERP.
- Assurer la gestion et le suivi des litiges avec les clients, en veillant à trouver des solutions satisfaisantes pour toutes les parties concernées
- Fournir des rapports réguliers à la direction de l'entreprise sur les activités de l'ADV, les résultats de vente et les tendances du marché.
- Représenter et promouvoir les valeurs et l'image de l'entreprise
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireRattaché(e) à la Direction Commerciale France, vous aurez en charge l'encadrement d'une équipe composée de 3 Assistantes Commerciales et 1 Assistante Administrative.
Vous devrez coordonner la relation entre les clients, le service commercial et les différents services de l'entreprise :
- Superviser l'activité commerciale et encadrer la répartition des devis/commandes selon la charge
- Assurer le suivi des clients et veiller à leur satisfaction
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, la production, les achats et la logistique afin de garantir l'efficacité opérationnelle et la satisfaction clients
- Analyser les données de vente et les performances de l'ADV pour identifier les opportunités d'amélioration et élaborer des plans d'action pour atteindre les objectifs fixés
- Mettre en place et suivre des indicateurs de performance clés de l'entreprise pour mesurer l'efficacité de l'équipe ADV
- Suivre les indicateurs qualité du service Commercial France
- Mettre à jour tous les supports et gestion de l'ERP.
- Assurer la gestion et le suivi des litiges avec les clients, en veillant à trouver des solutions satisfaisantes pour toutes les parties concernées
- Fournir des rapports réguliers à la direction de l'entreprise sur les activités de l'ADV, les résultats de vente et les tendances du marché.
- Représenter et promouvoir les valeurs et l'image de l'entreprise
