Réceptionniste

Pour compléter l'équipe de l'hôtel Ibis Bourges Centre, nous recherchons un(e) réceptionniste en CDI.


En tant que réceptionniste, vous êtes en charge de :


-La réception : Accueil client, formalités d'arrivée et de départ, facturation des séjours, contrôle des réservations, répondre aux demandes par téléphone, contrôle de caisse etc. Vous serez également amené à effectuer des postes de nuits : 23h15 - 07h15.

-Le petit déjeuner (ponctuellement) : Réapprovisionnement du buffet, cuissons, débarrassage des plateaux, nettoyage de la vaisselle, des tables et des locaux, respect des normes HACCP.

-Le Bar : Mise en place, préparation de cocktails, service des boissons (vin, soft, café, cocktail), facturation et encaissement, nettoyage, respect des normes HACCP.

-Le restaurant : Mise en place, préparation des desserts, service en salle ou au buffet, facturation et encaissement, nettoyage, respect des normes HACCP.


Horaires : 7h-15h33 ou 15h00-23h33 / 45min de pause


* Expérience : Une première expérience en hôtellerie-restauration ou en service client est un atout majeur.

* Compétences : *
Maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation, caisse enregistreuse, reporting.)
* Excellente communication et sens du relationnel, même en horaires décalés
* Organisation, autonomie et réactivité pour gérer simultanément plusieurs tâches
* Rigueur et respect des normes d'hygiène et de sécurité (HACCP)
* Capacité à travailler en équipe



* Qualités personnelles : *
Sens de l'accueil et du service client, même en situation de fatigue ou de stress
* Patience, calme et diplomatie pour gérer les demandes ou réclamations
* Esprit d'équipe et bonne humeur pour contribuer à une ambiance positive



* Langues : Français et anglais indispensables