informations générales
Ramatuelle
L'hôtel MUSE ***** Small Luxury Hotel of the world, établissement de 16 suites dans le golfe de Saint-Tropez, compose son équipe pour cette saison 2024.
En tant que Réceptionniste au sein de notre hôtel cinq étoiles, vous serez la première impression de notre établissement pour nos clients internationaux. Vous jouerez un rôle clé dans la fourniture d'un service de qualité, en assurant un accueil chaleureux, une assistance professionnelle et une coordination efficace des réservations et des demandes des clients.
Responsabilités principales :
Accueil et Service Client :
* Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie dès leur arrivée à l'hôtel.
* Fournir des informations détaillées sur les services de l'hôtel, les installations et les attractions locales.
* Répondre aux demandes des clients concernant les réservations, les transports, les restaurants et autres services.
Gestion des Réservations :
* Effectuer les procédures d'enregistrement et de départ de manière efficace et précise.
* Gérer les réservations et les annulations via le système informatique de l'hôtel.
* S'assurer de la disponibilité des chambres et des suites en coordonnant avec les autres départements.
Communication Bilingue :
* Communiquer de manière claire et efficace en anglais et en français, tant à l'oral qu'à l'écrit.
* Assister les clients internationaux pour répondre à leurs besoins et leurs préférences dans leur langue maternelle.
* Traduire et interpréter les informations entre les clients et les membres du personnel au besoin.
Coordination Opérationnelle :
* Collaborer avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une expérience client harmonieuse.
* Coordonner les services de conciergerie, de bagagerie et de navette pour répondre aux demandes des clients.
* Gérer les plaintes et les problèmes des clients de manière proactive et résolutive.
Compétences requises :
* Maîtrise courante de l'anglais et du français, à l'oral et à l'écrit.
* Expérience antérieure dans un établissement de luxe ayant eu un rôle similaire.
* Excellentes compétences en service client, avec une attitude amicale et professionnelle.
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
* Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (PMS) est préférable.
2 jours de repos hebdomadaire et logement possible.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireEn tant que Réceptionniste au sein de notre hôtel cinq étoiles, vous serez la première impression de notre établissement pour nos clients internationaux. Vous jouerez un rôle clé dans la fourniture d'un service de qualité, en assurant un accueil chaleureux, une assistance professionnelle et une coordination efficace des réservations et des demandes des clients.
Responsabilités principales :
Accueil et Service Client :
* Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie dès leur arrivée à l'hôtel.
* Fournir des informations détaillées sur les services de l'hôtel, les installations et les attractions locales.
* Répondre aux demandes des clients concernant les réservations, les transports, les restaurants et autres services.
Gestion des Réservations :
* Effectuer les procédures d'enregistrement et de départ de manière efficace et précise.
* Gérer les réservations et les annulations via le système informatique de l'hôtel.
* S'assurer de la disponibilité des chambres et des suites en coordonnant avec les autres départements.
Communication Bilingue :
* Communiquer de manière claire et efficace en anglais et en français, tant à l'oral qu'à l'écrit.
* Assister les clients internationaux pour répondre à leurs besoins et leurs préférences dans leur langue maternelle.
* Traduire et interpréter les informations entre les clients et les membres du personnel au besoin.
Coordination Opérationnelle :
* Collaborer avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une expérience client harmonieuse.
* Coordonner les services de conciergerie, de bagagerie et de navette pour répondre aux demandes des clients.
* Gérer les plaintes et les problèmes des clients de manière proactive et résolutive.
Compétences requises :
* Maîtrise courante de l'anglais et du français, à l'oral et à l'écrit.
* Expérience antérieure dans un établissement de luxe ayant eu un rôle similaire.
* Excellentes compétences en service client, avec une attitude amicale et professionnelle.
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
* Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (PMS) est préférable.
2 jours de repos hebdomadaire et logement possible.
