informations générales
Pantin
L'hôtel Ibis Paris Pantin Eglise est à la recherche d'un/une Réceptionniste de Nuit H/F (Night Auditor), en CDI / temps plein (39h00).
En tant que Réceptionniste de nuit H/F, vous assurez, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux. Vous contribuez à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et des procédures.
Vous prenez en compte et anticipez les besoins du client .
Par ailleurs, vous êtes responsable de l'établissement après le départ des responsables de jour et veillez à la sécurité des biens et des personnes.
Vous devez également :
Gérer les appels téléphoniques des clients en respectant les fondamentaux de la marque.
Vous êtes garant du calme et de la sécurité de l'hôtel pendant la nuit et vous êtes capable de prendre toutes les décisions importantes en cas d'urgence.
Assurer quotidiennement la clôture hôtelière et le reporting.
Préparez les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale.
Contribuer à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité du Groupe.
Respecter les procédures internes de contrôle et de sécurité du chiffre d'affaires.
Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service.
Avantages :
Poste en CDI
Prime de Nuit Mensuelle
Prime sur objectifs mensuelle
Versement d'un 13ème mois après 1 an d'ancienneté
Possibilité d'Epargne Salariale (PEEG, PERECOL).
Prise en charge à hauteur de 50% du coût des transports publics
Couverture régime Prévoyance et Frais de Santé
Carte collaborateur Accor et avantage interne (CE, Chèque cadeaux fin d'année, Anniversaire, enfants et autres évènements)
Formation et développement des compétences à l'Accor Académie
Qualifications
Intérêt porté au service / expérience client
Aisance relationnelle et Sens de la communication
Maitrise de l'anglais
Sens du service, et du détail
Autonomie
Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
Connaissance de Fols est un plus !
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireEn tant que Réceptionniste de nuit H/F, vous assurez, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux. Vous contribuez à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et des procédures.
Vous prenez en compte et anticipez les besoins du client .
Par ailleurs, vous êtes responsable de l'établissement après le départ des responsables de jour et veillez à la sécurité des biens et des personnes.
Vous devez également :
Gérer les appels téléphoniques des clients en respectant les fondamentaux de la marque.
Vous êtes garant du calme et de la sécurité de l'hôtel pendant la nuit et vous êtes capable de prendre toutes les décisions importantes en cas d'urgence.
Assurer quotidiennement la clôture hôtelière et le reporting.
Préparez les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale.
Contribuer à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité du Groupe.
Respecter les procédures internes de contrôle et de sécurité du chiffre d'affaires.
Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service.
Avantages :
Poste en CDI
Prime de Nuit Mensuelle
Prime sur objectifs mensuelle
Versement d'un 13ème mois après 1 an d'ancienneté
Possibilité d'Epargne Salariale (PEEG, PERECOL).
Prise en charge à hauteur de 50% du coût des transports publics
Couverture régime Prévoyance et Frais de Santé
Carte collaborateur Accor et avantage interne (CE, Chèque cadeaux fin d'année, Anniversaire, enfants et autres évènements)
Formation et développement des compétences à l'Accor Académie
Qualifications
Intérêt porté au service / expérience client
Aisance relationnelle et Sens de la communication
Maitrise de l'anglais
Sens du service, et du détail
Autonomie
Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
Connaissance de Fols est un plus !
