informations générales
Calais
Au sein de l'équipe du SAMU SOCIAL, vous avez la gestion de la ligne
115 et vous allez au-devant des personnes à la rue pour leur proposer un repas, une couverture. ou
une mise à l'abri vers une structure adéquate en lien avec les acteurs du territoire.
Missions :
- Ecouter, évaluer, enregistrer et traiter les demandes adressées au 115 puis informer et
orienter au mieux les personnes.
- Aller-vers lors des maraudes pour créer et maintenir du lien avec les usagers. Vous
identifiez et évaluez les demandes, les besoins et la vulnérabilité des publics.
- En lien avec l'équipe, gérer les situations complexes (gestion des priorités, refus de prise
en charge, personnes agressives.)
- Utiliser les logiciels de gestion des places (Système d'Information du SIAO), permettant de
suivre les indicateurs d'activités du service, assurer les remontées quotidiennes lié au 115
et alimenter l'observatoire social.
- En lien avec l'équipe du SIAO, assurer l'accompagnement social des ménages accueillis en
urgence
Savoirs et savoir-faire :
- Connaissances des publics en rue et de leur problématique
- Connaissance des dispositifs AHI sur le territoire
- Capacité organisationnelle et rédactionnelle
- Maitrise de l'outil informatique
- Maitrise de l'anglais obligatoire
Savoir-être :
- Disponibilité
- Autonomie dans l'exécution des tâches
- Dynamisme et intérêt réel pour l'aller-vers
- Goût du travail en équipe
- Sens du relationnelle
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une mise à l'abri vers une structure adéquate en lien avec les acteurs du territoire.
Missions :
- Ecouter, évaluer, enregistrer et traiter les demandes adressées au 115 puis informer et
orienter au mieux les personnes.
- Aller-vers lors des maraudes pour créer et maintenir du lien avec les usagers. Vous
identifiez et évaluez les demandes, les besoins et la vulnérabilité des publics.
- En lien avec l'équipe, gérer les situations complexes (gestion des priorités, refus de prise
en charge, personnes agressives.)
- Utiliser les logiciels de gestion des places (Système d'Information du SIAO), permettant de
suivre les indicateurs d'activités du service, assurer les remontées quotidiennes lié au 115
et alimenter l'observatoire social.
- En lien avec l'équipe du SIAO, assurer l'accompagnement social des ménages accueillis en
urgence
Savoirs et savoir-faire :
- Connaissances des publics en rue et de leur problématique
- Connaissance des dispositifs AHI sur le territoire
- Capacité organisationnelle et rédactionnelle
- Maitrise de l'outil informatique
- Maitrise de l'anglais obligatoire
Savoir-être :
- Disponibilité
- Autonomie dans l'exécution des tâches
- Dynamisme et intérêt réel pour l'aller-vers
- Goût du travail en équipe
- Sens du relationnelle
