informations générales
Montigny-lès-Cormeilles
Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.
En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.
Votre futur métier :
Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous interviendrez à chaque étape de notre relation client, en magasin, à distance et avec notre communauté locale.
Comment ? En développant une expérience client 5 étoiles pour chaque personne qui interagit avec nos services.
Votre poste sera polyvalent, et vous pourrez alterner les tâches entre :
accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance et événementiel clients.
Votre profil :
Vous avez des valeurs humaines fortes : bienveillance, empathie, écoute,
Les gens remarquent votre ouverture et ont facilement envie de vous parler,
Vous ne vous laissez pas déborder par les émotions des clients, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,
Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée, mais nous sommes prêts à vous former !
Comment réussir sur ce poste :
En développant une certaine connaissance des produits : vous serez souvent sollicité par les clients, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome,
En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche,
En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.
Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :
Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met en retrait et à disposition du client, pas un métier où l'on s'impose,
Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.
Ce que vous retirerez de ce métier ?
Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir !
Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes une enseigne renommée, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble.
Et si on regarde plus loin ?
La réussite à ce poste vous permettra d'évoluer vers un poste de Responsable Service Client, ou de rejoindre les équipes Vente ou Logistique.
Horaires liés à l'activité du magasin
Rémunération : A partir de 1880 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil.
JOURNEE DE RECRUTEMENT LE VENDREDI 26 AVRIL toute la journée : Du Stade Vers l'emploi.
Au programme :
9h00 : accueil sur le site des participants
10h00 - 12h00 : activités sportives
12h-13h30 : déjeuner
13h30 - 16h30 : job dating
En candidatant, vous acceptez de participer à cette journée, vous recevrez une invitation avec les indications (adresse, horaires etc)
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireEn tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.
Votre futur métier :
Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous interviendrez à chaque étape de notre relation client, en magasin, à distance et avec notre communauté locale.
Comment ? En développant une expérience client 5 étoiles pour chaque personne qui interagit avec nos services.
Votre poste sera polyvalent, et vous pourrez alterner les tâches entre :
accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance et événementiel clients.
Votre profil :
Vous avez des valeurs humaines fortes : bienveillance, empathie, écoute,
Les gens remarquent votre ouverture et ont facilement envie de vous parler,
Vous ne vous laissez pas déborder par les émotions des clients, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,
Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée, mais nous sommes prêts à vous former !
Comment réussir sur ce poste :
En développant une certaine connaissance des produits : vous serez souvent sollicité par les clients, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome,
En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche,
En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.
Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :
Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met en retrait et à disposition du client, pas un métier où l'on s'impose,
Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.
Ce que vous retirerez de ce métier ?
Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir !
Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes une enseigne renommée, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble.
Et si on regarde plus loin ?
La réussite à ce poste vous permettra d'évoluer vers un poste de Responsable Service Client, ou de rejoindre les équipes Vente ou Logistique.
Horaires liés à l'activité du magasin
Rémunération : A partir de 1880 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil.
JOURNEE DE RECRUTEMENT LE VENDREDI 26 AVRIL toute la journée : Du Stade Vers l'emploi.
Au programme :
9h00 : accueil sur le site des participants
10h00 - 12h00 : activités sportives
12h-13h30 : déjeuner
13h30 - 16h30 : job dating
En candidatant, vous acceptez de participer à cette journée, vous recevrez une invitation avec les indications (adresse, horaires etc)
