informations générales
Cauffry
L'hôte d'accueil est le premier ou le dernier contact avec le client. Il intervient en réponse à une demande de celui-ci qui peut aller du simple renseignement à la gestion d'un litige. A ce titre, il doit maîtriser la politique commerciale et les procédures en vigueur dans le magasin.
MISSIONS PRINCIPALES
- Orientation du client ; réalisation des opérations de remboursement ; renseignement sur les opérations en cours (mécanisme promotionnel, catalogue, erratum ), gestion de services tels que la distribution de papier cadeau, le point relais, de monnaie
- Ecoute et collecte des retours client afin de permettre l'amélioration de la satisfaction client.
- Au même titre que l'hôte de caisse, effectue les opérations d'enregistrement des achats et réalise l'encaissement dans le respect des procédures.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireMISSIONS PRINCIPALES
- Orientation du client ; réalisation des opérations de remboursement ; renseignement sur les opérations en cours (mécanisme promotionnel, catalogue, erratum ), gestion de services tels que la distribution de papier cadeau, le point relais, de monnaie
- Ecoute et collecte des retours client afin de permettre l'amélioration de la satisfaction client.
- Au même titre que l'hôte de caisse, effectue les opérations d'enregistrement des achats et réalise l'encaissement dans le respect des procédures.
