Employé polyvalent / Employée polyvalente d'hôtellerie

En tant qu'employé(e) polyvalent(e), vous êtes l'un des garants de la satisfaction clients en étant un point de contact privilégié de la clientèle et en assurant la bonne tenue du lieu.
Ainsi, vous avez la charge de l'accueil de la clientèle de la bonne mise en place des services proposés ainsi que du ménage des chambres et des parties communes.
Vous travaillez en étroite collaboration avec le directeur de site qui aura la charge de vous guider dans l'application des processus et qui sera votre partenaire dans la gestion opérationnelle du lieu.
Vous serez également régulièrement en contact avec les fondateurs et les équipes centrales pour trouver avec eux des pistes d'optimisation de votre travail.

Vos missions :

- Relation client :
- Accueil des clients et anticipation / traitement de leurs demandes ;
- Prise des réservations et gestion de la facturation ;
- Point de contact des réguliers des habitants seniors.
- Gestion opérationnelle du site
- Service en salle (mise en place du petit-déjeuner et service du diner) ;
- Ménage, mis en ordre et entretien des chambres et salles de bain ;
- Entretien des espaces communs.

Profil recherché :
Vous avez une expérience dans le milieu de l'hospitalité (restauration / hôtellerie) ou le service à la personne ;

Qualités recherchées :
- Rigueur et méthodologie forte ;
- Avoir le souci du détail ;
- Sens du relationnel et de l'accueil ;
- Autonomie

Pour postuler : Envoyer une présentation de vous-même et votre CV à celine.ansart@les-voisins.fr