Employé / Employée logistique d'expédition

Traiter les commandes
- Contrôler et valider les commandes
- Envoyer les confirmations de commandes ou pro forma, si nécessaire
- Assurer le suivi du matériel publicitaire et promotionnel, en fonction des attributions clients
- Mettre à jour les comptes clients (conditions de vente / transport / structure commerciale, tarifs...)
Gérer les expéditions et les réclamations
- Assurer le suivi de la préparation des commandes en relation avec le centre logistique (respect des délais, disponibilité produits, traitement des reliquats)
- Organiser les expéditions en relation avec les clients et les transitaires
- Suivre la facturation, le contrôle et/ou l'établissement des documents export
- Suivre les règlements en relation avec la Comptabilité
- Gérer les réclamations clients et/ou les litiges avec les transporteurs
- Gérer les retours
Assurer l'assistance commerciale
- Suivre les ouvertures de compte en relation avec les Commerciaux et la Comptabilité
- Informer les Commerciaux sur les commandes en cours, produits, tarifs, délais...
- Communiquer sur la PLV et le matériel promotionnel en relation avec le Marketing
- Suivre les lancements et les événements promotionnels
- Participer au suivi éventuel des éléments contractuels (commissions, RFA...) et du personnel de démonstration
Cette description peut être étendue à d'autres tâches que celles énumérées ci-dessus qui ne constituent pas une liste limitative