Employé / Employée litiges transport routier de marchandises

À propos de la mission

Rattaché au responsable d'exploitation, vos missions seront les suivantes :
- Gérer les aléas liés au transport routier (retards, incidents, ajustements)
- Suivre et traiter les réclamations clients avec rigueur et diplomatie
- Contribuer à l'analyse des dysfonctionnements et proposer des axes d'amélioration
- Collaborer étroitement avec les services internes pour garantir une qualité de service optimale
- Participer aux rendez-vous clients mensuels ou trimestriels

Rythme de travail :

- Travail en journée


Rémunération & Avantages

Rémunération : 2 100 EUR - 2 400 EUR par mois
Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine
Avantages :
- 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 2 541,00EUR - 2 904,00EUR par mois
- Demandes d'acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formationundefined


Profil recherché

- Traiter les appels entrants et sortants
- Analyser et comprendre les besoins des clients
- Proposer des solutions adaptées et personnalisées
- Gérer les réclamations et assurer un suivi adéquat
- Mettre à jour les bases de données clients
- Coordonner avec les différents services pour garantir la satisfaction client

- Expérience : Au moins une expérience liée requise, quelque soit la durée


Certificats requis

- Aucun certificat requis