Employé(e) polyvalent(e) en établissement hôtelier

Vous accueillez et renseignez les clients. Vous assurez la gestion du planning de réservation, le secrétariat de l'accueil, la vérification de la caisse, la conciergerie de la Résidence et le contrôle des logements . Vous parlez impérativement l'Anglais. Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l'image de la Résidence.
Travail possible les week-ends et jours fériés en fonction des arrivées.

Les missions sont :
- Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction des clients
- Réaliser et développer les ventes sur place (vente de services, activités et produits annexes)
- Assurer la gestion administrative de la réception (téléphone, mails, réservations, check-in, check-out, encaissements, facturations, clôtures journalières)
- Gérer les stocks
- Gérer la relation client et les urgences
- Être polyvalent(e)
- S'assurer de l'entretien des espaces communs et de la piscine
- Effectuer la mise en place des équipes de ménage (gestion et réapprovisionnement en linge)
- Assurer le contrôle des logements avant les arrivées de clients (mise en place des produits d'accueil, contrôle du ménage...).
- Préparation et livraison des petits-déjeuners

Profil
- Vous avez idéalement une première expérience réussie sur un poste similaire
- Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères dont l'anglais impérativement
- Maîtrise des outils informatiques
- Excellente présentation et sens de la relation client
- Horaires flexibles
- Dynamique, volontaire, organisé(e) et polyvalent(e)