Customer Relationship Manager (CRM)

Chargé(e) de missions CRM et relations adhérents :
Rattaché au responsable CRM Administratif et Financier - 50%
Rattaché à la responsable Communication et Marketing - 50 %
Vos Missions
1.Mission CRM
Animation opérationnelle du parcours adhérent
Envoi de Mailings spécifiques selon le profil des adhérents
Envoi des documents selon le parcours dessiné
Organisation des RDV pour respect du parcours VIP- avec expert Polepharma
Segmentation et mise à jour en adéquation avec les besoins des experts Polepharma
Mise à jour du fichier clients et prospects (contact téléphonique)

2 Mission.Support administratif
Respect des procédures budgétaires
Émission des factures et du suivi de leur recouvrement

3.Mission Évènementiel - salon mondial de l'industrie pharmaceutique
Coordination clients - exposants industriels :
Suivi des réponses et relances, traitement des demandes spécifiques
Assistance technique de la plateforme personnalisée exposant
Coordination logistique :
Réservations hôtel/voyage/taxis etc
Recherche identification et organisation du dîner adhérents dans un restaurant local selon cahier des
charges
Communication aux membres de l'équipe
Préparation logistique :
Lister les besoins
Commander le(s) transporteur(s)
Commander les produits manquants
Préparer les cartons et réunir les éléments pour le transporteur et pour les participants sur place

4. Mission Support divers
Contribution à toute mission rendue nécessaire par la vie du Cluster Polepharma

Les Compétences générales sont nécessaires à la prise de votre poste :
- Maitrise des outils office
- Aisance relationnelle (notamment au téléphone)
- Polyvalence
- Discrétion
- Respect des processus
- Rigueur