informations générales
Orsay
Comearth, fondée en 2004, est un Centre d'externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes de différents secteurs d'activité. En tant qu'expert, nous proposons un modèle unique de Gestion de la Relation Client adaptable, innovant, et, sur-mesure pour nos clients et revendiquons notre 100 % made in France.
Nous sommes également persuadés que d'avoir des collaborateurs heureux se traduit par des clients satisfaits.
Notre renforçons notre service marketing digital et recrutons :
CHARGE DE CRM H/F
Poste basé à Orsay, à deux minutes de la station Orsay-Ville (RER B)
CDI , prise de poste dès que possible
Prêt pour l'aventure Comearth ?
Un rôle déterminant !
Le gestionnaire CRM est chargé de maximiser l'efficacité des interactions et des processus liés à la relation client à travers la plateforme Salesforce et autres systèmes CRM.
Son rôle est crucial pour l'optimisation de la communication marketing, la gestion des données commerciales, et la production de rapports détaillés. Il est aussi le back up du DATA manager.
Mission clé :
Sous la responsabilité de notre Data Manager , vous devrez :
- Administrer Salesforce : Création de comptes utilisateurs, gestion des rôles et des permissions pour garantir une utilisation sécurisée et efficace du CRM.
- Gérer les campagnes de Marketing via Salesforce : Conception, filtrage et gestion de campagnes. Création de mailings et campagnes de communication.
- Maintenir des Bases de Données Commerciales : Mise à jour régulière, importation et exportation de données. Suivi des mises à jour critiques.
- Reporting Avancé : Création et suivi de pipelines commerciaux, élaboration de rapports et de tableaux de bord pour le suivi des performances.
- Gérer également d'autres CRM : Capacité à travailler avec d'autres systèmes tels que Zendesk etc..
Nous vous proposons
- Une solide onboarding
- Un CDI 35 heures, du lundi au vendredi, amplitude de 9 à 18h, 8 heures par jour
- Un package salarial : entre 24 et 28k selon profil
- Télétravail, 2j, après la période d'essai validé
- Un espace repas convivial où nos collaborateurs déjeunent sur place offrant les conditions nécessaires à des temps de pause agréables
- Un cadre de travail sympa et stimulant (salle de détente où s'affrontent nos meilleurs joueurs de pingpong et de babyfoot) situé au cœur de la nature,
- Des animations et des afterworks et des animations toute l'année.
Informations complémentaires
- Remboursement de votre ticket de transport à hauteur de 50%,
- C.S.E (Comité Social et Economique) actif,
- Mutuelle, Prévoyance.
Votre profil :
Formation : Diplôme en marketing, informatique, gestion des affaires ou domaine connexe.
Expérience : Minimum de 3 ans d'expérience en utilisation/gestion de CRM, avec une expertise prouvée sur Salesforce et une bonne connaissance d'autres CRM comme Zendesk/Freshdesk.
- Compétences Techniques :
- Maîtrise avancée de Microsoft Excel, Office, et Power Query.
- Bonne connaissance de l'environnement Microsoft 365 et des outils Power Platform (y compris SharePoint).
- Connaissances en SQL et en intégration de données via API et ETL sont un atout.
- Compétences en Communication : Excellentes compétences en communication verbale et écrite, sera en lien direct avec certains clients, capacité à former et à soutenir les utilisateurs des CRM.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Vous épanouir chez un acteur indépendant et reconnu pour son savoir-faire : Service Client,
- Rejoindre une équipe de collaborateurs sympathiques et à l'écoute,
- Grandir dans une entreprise qui sait valoriser et stimuler l'évolution professionnelle de ses collaborateurs.
Chaque parcours, chaque compétence et chaque personnalité nous intéressent. Chez Comearth, nous souhaitons constituer des équipes riches de leur diversité.
Nos postes sont tous ouverts aux personnes en situation de handicap
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireNous sommes également persuadés que d'avoir des collaborateurs heureux se traduit par des clients satisfaits.
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Mission clé :
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- Gérer les campagnes de Marketing via Salesforce : Conception, filtrage et gestion de campagnes. Création de mailings et campagnes de communication.
- Maintenir des Bases de Données Commerciales : Mise à jour régulière, importation et exportation de données. Suivi des mises à jour critiques.
- Reporting Avancé : Création et suivi de pipelines commerciaux, élaboration de rapports et de tableaux de bord pour le suivi des performances.
- Gérer également d'autres CRM : Capacité à travailler avec d'autres systèmes tels que Zendesk etc..
Nous vous proposons
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- C.S.E (Comité Social et Economique) actif,
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- Compétences Techniques :
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- Bonne connaissance de l'environnement Microsoft 365 et des outils Power Platform (y compris SharePoint).
- Connaissances en SQL et en intégration de données via API et ETL sont un atout.
- Compétences en Communication : Excellentes compétences en communication verbale et écrite, sera en lien direct avec certains clients, capacité à former et à soutenir les utilisateurs des CRM.
Pourquoi nous rejoindre ?
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- Rejoindre une équipe de collaborateurs sympathiques et à l'écoute,
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Chaque parcours, chaque compétence et chaque personnalité nous intéressent. Chez Comearth, nous souhaitons constituer des équipes riches de leur diversité.
Nos postes sont tous ouverts aux personnes en situation de handicap
