Conseiller télévendeur / Conseillère télévendeuse de voyages

Nous recherchons activement un(e) téléconseiller(e) dédié(e) au service client pour rejoindre notre équipe. En tant que téléconseiller(e) chez Côté Thalasso, vous serez le premier point de contact pour nos clients, vous assurant qu'ils bénéficient d'un service exceptionnel à chaque interaction. Vos principales responsabilités incluront :
Faciliter le parcours clients en les contactant avant leur séjour.
Collecter leur retour d'expérience en les contactant après leur séjour.
Fournir des informations précises sur nos produits, services, installations et politiques.
Assister les clients dans la résolution de problèmes, les guider dans le processus de réservation et les conseiller sur les meilleures options disponibles.
Collaborer étroitement avec les autres départements pour garantir une coordination optimale et une résolution rapide des problèmes des clients.
Répondre aux appels entrants, aux e-mails et aux messages des clients.
Profil recherché :
Expérience préalable dans un rôle similaire ou dans le service clientèle est un atout.
Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
Capacité à travailler de manière autonome tout en contribuant efficacement à une équipe.
Maîtrise des outils informatiques et aptitude à apprendre rapidement de nouveaux systèmes.