Conseiller(ère) commercial(e) pour clientèle de particuliers

*** Dans le cadre du Forum de l'Alternance à l'agence de France Travail Nice Ouest le Jeudi 16/05/2024 de 13h30 à 16h30***

Description du poste :
- Accueil, prise en charge et traitement de la demande d'un client par téléphone, mail
- Accueil, prise en charge et traitement des messages sur les réseaux sociaux Enedis (Facebook, Messenger, X) et sur chatlive disponible depuis le site enedis.fr
- Analyse et traitement des dossiers clients qui sont identifiés par l'outil informatique en difficultés pour trouver le problème, l'analyser et le traiter afin de rétablir la situation client
- Solliciter d'autres services pour résoudre les difficultés rencontrées sur certains dossiers

Les grandes missions :
- Participer à la satisfaction des clients
- Etre engagé dans sa sécurité et celle des autres au quotidien
- Participer à la vie de l'agence et de l'équipe

Diplôme demandé :
Vous êtes titulaire (ou le serez à l'été 2024) d'un BAC général, technologique ou professionnel.

Diplôme préparé :
Étudiant(e) en Bac+2 en conseiller clientèle (BTS négociation et digitalisation de la relation client NDRC ou DUT Technique de commercialisation).

Vous bénéficiez :
De l'accompagnement de votre maître d'apprentissage (H/F) formé, à l'écoute et prêt à
transmettre son savoir-faire et son expérience
Ce qui peut finir de vous convaincre :
- Rémunération : les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi
- Aide au logement : 400€ max/mois (sous conditions)
- Intéressement : Une prime d'intéressement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1
- Transports : 100% des frais de transport quotidien pris en charge par l'employeur
- Santé : vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'un régime frais de santé
- Congés : 30 jours de congés payés + 5 jours supplémentaires pour les révisions
- Aide au permis : 800€ max aide à l'obtention du permis B pour les contrats d'apprentissage (+ aide de l'état de 500€)