informations générales
Guyancourt
Le poste :
Nous recherchons pour notre client leader dans le domaine de l'énergie et l'électricité : UN CHARGE RELATION CLIENT MM SEN 41163 (H/F) A GUYANCOURT Vous contribuez à l'accueil et au traitement des demandes d'acheminement des fournisseurs pour les clients
particuliers et professionnels en électricité (mises en service, résiliations, changement de fournisseur,
relevés spéciaux, coupure pour impayé) et des clients pour la transmission des index des compteurs
d'énergie.
Votre métier consiste à: - Réceptionner les demandes d'acheminement en contrôlant la recevabilité au regard des règles du marché ouvert, les traiter et/ou les réorienter - Programmer les interventions générées par les demandes, -chercher toute information auprès des fournisseurs, des clients, des acteurs internes, susceptibles d'optimiser cette programmation -Donner de l'information générale sur le marché ouvert de l'électricité et à prendre en charge des missions complémentaires -Participez activement à la progression du groupe par vos remarques et vos idées afin d'obtenir les résultats attendus -Vous contribuez à la démarche prévention sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en
cultivant l'esprit prévention
Profil recherché :
Issu(e) d'une formation avec l'obtention du Bac+2, vous avez une expérience dans la relation clients par téléphone réussie.
Idéalement, vous avez déjà eu un poste similaire en tant que Chargé(e) de relation client dans un secteur technique ou avez une expérience d'au moins 3 ans en centre d'appels.
Vous appréciez conseiller, accompagner et trouver des solutions Les compétences clés attendues sont : Écoute bienveillante et sens du service client Curiosité, rigueur et organisation Soucieux de la satisfaction client et de l'image de marque de l'entreprise à l'aise avec les outils bureautiques Travailler avec PROMAN, c'est : - Bénéficier d'un Compte Epargne Temps (CET) avec un taux de rémunération exceptionnel de 5%. - Gagner du temps grâce à l'appli myPROMAN ! - Monter en compétences et répondez mieux aux besoins du marché grâce à nos parcours de formation personnalisés. - Profiter d'un catalogue d'offres négociées : Séjours & Vacances, loisirs, beauté, shopping, bons plans etc. - 13 ème mois
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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particuliers et professionnels en électricité (mises en service, résiliations, changement de fournisseur,
relevés spéciaux, coupure pour impayé) et des clients pour la transmission des index des compteurs
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Votre métier consiste à: - Réceptionner les demandes d'acheminement en contrôlant la recevabilité au regard des règles du marché ouvert, les traiter et/ou les réorienter - Programmer les interventions générées par les demandes, -chercher toute information auprès des fournisseurs, des clients, des acteurs internes, susceptibles d'optimiser cette programmation -Donner de l'information générale sur le marché ouvert de l'électricité et à prendre en charge des missions complémentaires -Participez activement à la progression du groupe par vos remarques et vos idées afin d'obtenir les résultats attendus -Vous contribuez à la démarche prévention sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en
cultivant l'esprit prévention
Profil recherché :
Issu(e) d'une formation avec l'obtention du Bac+2, vous avez une expérience dans la relation clients par téléphone réussie.
Idéalement, vous avez déjà eu un poste similaire en tant que Chargé(e) de relation client dans un secteur technique ou avez une expérience d'au moins 3 ans en centre d'appels.
Vous appréciez conseiller, accompagner et trouver des solutions Les compétences clés attendues sont : Écoute bienveillante et sens du service client Curiosité, rigueur et organisation Soucieux de la satisfaction client et de l'image de marque de l'entreprise à l'aise avec les outils bureautiques Travailler avec PROMAN, c'est : - Bénéficier d'un Compte Epargne Temps (CET) avec un taux de rémunération exceptionnel de 5%. - Gagner du temps grâce à l'appli myPROMAN ! - Monter en compétences et répondez mieux aux besoins du marché grâce à nos parcours de formation personnalisés. - Profiter d'un catalogue d'offres négociées : Séjours & Vacances, loisirs, beauté, shopping, bons plans etc. - 13 ème mois
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