informations générales
Orgères-en-Beauce
Vous êtes responsable de la prise en charge des contacts clients par téléphone ou par internet (travail simultané sur un support téléphonique et informatique).
A ce titre :
Vous intervenez de l'accueil des clients à l'identification de leurs besoins et des solutions les plus adaptées ;
Vous accompagnez les clients avant, pendant et après leur commande, en mettant en valeur les caractéristiques et avantages de nos produits et services ;
Vous accompagnez le client sur sa demande jusqu'à sa résolution complète ;
Vous identifiez les solutions possibles, vous traitez les demandes spécifiques (commandes, devis, demandes de renseignements, suivi des livraisons avec les transporteurs, réclamations, SAV etc.) ;
Vous confirmez, si besoin, par écrit les engagements pris ;
Vous assurez la gestion administrative des commandes (validation, impression, import...) ;
Vous accompagnez la gestion des productions d'échantillons (mise à jour du suivi des tissus, impression des plaquettes).
Une formation est prévue sur nos outils, notre offre de produits/services et nos process.
Vous travaillerez 2 samedis par mois de 9h à 13h en télétravail (ordinateur + téléphone fourni) et vous serez payé en heures supplémentaires majorées de 50%.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireA ce titre :
Vous intervenez de l'accueil des clients à l'identification de leurs besoins et des solutions les plus adaptées ;
Vous accompagnez les clients avant, pendant et après leur commande, en mettant en valeur les caractéristiques et avantages de nos produits et services ;
Vous accompagnez le client sur sa demande jusqu'à sa résolution complète ;
Vous identifiez les solutions possibles, vous traitez les demandes spécifiques (commandes, devis, demandes de renseignements, suivi des livraisons avec les transporteurs, réclamations, SAV etc.) ;
Vous confirmez, si besoin, par écrit les engagements pris ;
Vous assurez la gestion administrative des commandes (validation, impression, import...) ;
Vous accompagnez la gestion des productions d'échantillons (mise à jour du suivi des tissus, impression des plaquettes).
Une formation est prévue sur nos outils, notre offre de produits/services et nos process.
Vous travaillerez 2 samedis par mois de 9h à 13h en télétravail (ordinateur + téléphone fourni) et vous serez payé en heures supplémentaires majorées de 50%.
