informations générales
Saint-Doulchard
Le Commercial Sédentaire est chargé de promouvoir et de vendre les produits ou services de l'entreprise aux clients existants et potentiels. Ce rôle implique principalement des interactions téléphoniques ou électroniques avec les clients, ainsi que la gestion des demandes de renseignements, des commandes et des problèmes éventuels.
Responsabilités Principales:
1. Gestion des Clients:
- Identifier et contacter les clients potentiels via des appels téléphoniques, des courriels ou d'autres moyens de communication.
- Entretenir des relations solides avec les clients existants en les contactant régulièrement pour répondre à leurs besoins et assurer leur satisfaction.
- Traiter les demandes de renseignements des clients, fournir des informations précises sur les produits ou services, et répondre à leurs questions.
2. Ventes et Négociation:
- Présenter les produits ou services de manière convaincante pour susciter l'intérêt des clients et générer des ventes.
- Négocier les termes de la vente, y compris les prix, les délais de livraison et les modalités de paiement, pour conclure des transactions favorables.
- Identifier les opportunités de vente croisée ou additionnelle et proposer des produits ou services complémentaires aux clients.
3. Suivi des Ventes:
- Assurer un suivi régulier des propositions commerciales et des devis envoyés aux clients.
- Traiter les commandes des clients de manière précise et efficace, en veillant à respecter les délais de livraison convenus.
- Résoudre les problèmes ou les plaintes des clients de manière professionnelle et proactive, en coopération avec les autres départements concernés.
4. Rapports et Suivi:
- Tenir à jour les dossiers des clients et les bases de données de ventes, enregistrer toutes les interactions et les transactions.
- Communiquer les commentaires des clients et les tendances du marché à l'équipe de gestion des ventes pour améliorer les stratégies de vente.
Compétences Requises:
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à convaincre et à influencer les clients.
- Fortes compétences en négociation et en résolution de problèmes.
- Orienté client et axé sur les résultats.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
Formation et Expérience:
- Diplôme d'études supérieures en commerce, marketing, vente ou domaine connexe.
- Expérience préalable dans un poste similaire, de préférence dans le domaine des ventes.
- Une connaissance approfondie des produits ou services de l'entreprise serait un atout.
Le Commercial Sédentaire joue un rôle essentiel dans la croissance et le développement de l'entreprise en générant des ventes et en entretenant des relations positives avec les clients. Ce poste requiert des compétences en communication, en négociation et en service client, ainsi qu'une capacité démontrée à atteindre et à dépasser les objectifs de vente fixés.
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1. Gestion des Clients:
- Identifier et contacter les clients potentiels via des appels téléphoniques, des courriels ou d'autres moyens de communication.
- Entretenir des relations solides avec les clients existants en les contactant régulièrement pour répondre à leurs besoins et assurer leur satisfaction.
- Traiter les demandes de renseignements des clients, fournir des informations précises sur les produits ou services, et répondre à leurs questions.
2. Ventes et Négociation:
- Présenter les produits ou services de manière convaincante pour susciter l'intérêt des clients et générer des ventes.
- Négocier les termes de la vente, y compris les prix, les délais de livraison et les modalités de paiement, pour conclure des transactions favorables.
- Identifier les opportunités de vente croisée ou additionnelle et proposer des produits ou services complémentaires aux clients.
3. Suivi des Ventes:
- Assurer un suivi régulier des propositions commerciales et des devis envoyés aux clients.
- Traiter les commandes des clients de manière précise et efficace, en veillant à respecter les délais de livraison convenus.
- Résoudre les problèmes ou les plaintes des clients de manière professionnelle et proactive, en coopération avec les autres départements concernés.
4. Rapports et Suivi:
- Tenir à jour les dossiers des clients et les bases de données de ventes, enregistrer toutes les interactions et les transactions.
- Communiquer les commentaires des clients et les tendances du marché à l'équipe de gestion des ventes pour améliorer les stratégies de vente.
Compétences Requises:
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à convaincre et à influencer les clients.
- Fortes compétences en négociation et en résolution de problèmes.
- Orienté client et axé sur les résultats.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
Formation et Expérience:
- Diplôme d'études supérieures en commerce, marketing, vente ou domaine connexe.
- Expérience préalable dans un poste similaire, de préférence dans le domaine des ventes.
- Une connaissance approfondie des produits ou services de l'entreprise serait un atout.
Le Commercial Sédentaire joue un rôle essentiel dans la croissance et le développement de l'entreprise en générant des ventes et en entretenant des relations positives avec les clients. Ce poste requiert des compétences en communication, en négociation et en service client, ainsi qu'une capacité démontrée à atteindre et à dépasser les objectifs de vente fixés.
