informations générales
Chartres
Vos missions :
GESTION & ORGANISATION DES COMMANDES
Répondre aux appels entrants et effectuer les appels sortants en
adoptant une attitude adaptée aux techniques de vente
Enregistrer les commandes en prenant compte des directives
données et en assurer le suivi
Identifier, orienter et informer les clients sur les disponibilités et les nouveautés et proposer l'offre commerciale adaptée :
challenges, promotions, animations...
Alerter les clients en cas d'anomalie (manquants, substitution...) et assurer la satisfaction client.
Gérer le dossier "produit" de 4ème et 5ème gamme (achat, tarif, stocks, DLC...) si requis
Gérer les réclamations clients, alerter le responsable de service concerné et organiser le SAV.
GESTION DE LA CLIENTELE & FIDELISATION
Assurer la gestion administrative du service : tarifs, gestion des mails en lien avec les objectifs fixés par la direction, ...
Contribuer à développer la notoriété de l'entreprise avec un savoir-être exemplaire
Remonter toutes les informations utiles aux personnes concernées
Envers le client, vous développez l'image de l'entreprise et vous mettez en valeurs nos produits. En interne, vous communiquez les
besoins des clients avec le service achat.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireGESTION & ORGANISATION DES COMMANDES
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adoptant une attitude adaptée aux techniques de vente
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Alerter les clients en cas d'anomalie (manquants, substitution...) et assurer la satisfaction client.
Gérer le dossier "produit" de 4ème et 5ème gamme (achat, tarif, stocks, DLC...) si requis
Gérer les réclamations clients, alerter le responsable de service concerné et organiser le SAV.
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Contribuer à développer la notoriété de l'entreprise avec un savoir-être exemplaire
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