informations générales
Harnes
Le CFA ALTERN'EMPLOI Lille situé au 9/11 rue Léon Trulin à Lille recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client en contrat d'apprentissage pour rejoindre notre entreprise partenaire dynamique et innovante. En tant qu'apprenti(e) en BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client), vous serez au cœur de la stratégie commerciale et relationnelle de l'entreprise.
Missions
Gestion de la Relation Client :
Accueillir, conseiller et fidéliser les clients.
Répondre aux demandes et aux réclamations des clients de manière efficace et professionnelle.
Négociation et Vente :
Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
Négocier et conclure les ventes en respectant les objectifs fixés.
Digitalisation de la Relation Client :
Utiliser les outils numériques pour améliorer l'expérience client.
Gérer les interactions via les canaux digitaux
Suivi des Commandes et Service Après-Vente :
Assurer le suivi des commandes et veiller à la satisfaction des clients.
Gérer les retours et les réclamations en collaboration avec les différents services de l'entreprise.
Prospection Commerciale :
Participer aux actions de prospection pour développer le portefeuille clients.
Mettre en place des campagnes de marketing et de communication.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireMissions
Gestion de la Relation Client :
Accueillir, conseiller et fidéliser les clients.
Répondre aux demandes et aux réclamations des clients de manière efficace et professionnelle.
Négociation et Vente :
Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
Négocier et conclure les ventes en respectant les objectifs fixés.
Digitalisation de la Relation Client :
Utiliser les outils numériques pour améliorer l'expérience client.
Gérer les interactions via les canaux digitaux
Suivi des Commandes et Service Après-Vente :
Assurer le suivi des commandes et veiller à la satisfaction des clients.
Gérer les retours et les réclamations en collaboration avec les différents services de l'entreprise.
Prospection Commerciale :
Participer aux actions de prospection pour développer le portefeuille clients.
Mettre en place des campagnes de marketing et de communication.
