Chargé / Chargée d'accueil

Fort d'une expérience de plus de 17 ans, ELIOZ est un opérateur historique dans la visio-traduction, et rend accessible le téléphone aux 6 millions de sourds et malentendants afin qu'ils puissent interagir dans leur vie quotidienne et dans leur cadre professionnel.

Afin d'accompagner la croissance de notre activité Formation et Accessibilité Emploi pour personnes sourdes et malentendantes, nous recherchons un chargé de planification et de relations prestataires (F/H) au sein de notre agence basé à Saint Mandé (94).

DESCRIPTIF DU POSTE

Votre objectif :

En tant que chargé(e) de planification et de relations prestataires, vous aurez en charge d'organiser nos interventions d'accessibilité et d'affecter nos intervenants sur des prestations demandées par nos clients.

Vos futures missions
- Gérer une base de données de structures d'accueil, d'organismes de formation et de partenaires experts de l'accessibilité pour personnes sourdes et malentendantes ;
- Centraliser les demandes d'intervention de nos clients et déclencher les prestations d'accessibilité auprès des structures d'accueil et des organismes de formation ;
- Garantir la bonne affectation de nos ressources internes et externes aux prestations attendues ainsi que la gestion des documents administratifs ;
- Être le contact Elioz pour tous les intervenants : structures « d'accueil » et experts ;
- Respecter les procédures imposées par nos clients ;
- S'assurer de la bonne réalisation des prestations planifiées ;
- Faire un suivi qualitatif et quantitatif de l'ensemble des demandes et de leurs traitements.