informations générales
Grasse
MISSIONS
Accueil du public :
- Gérer l'ouverture et la fermeture de France Services,
- Accueillir, accompagner et orienter les usagers dans leur usage quotidien du numérique,
- Etablir un suivi statistique de l'activité,
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux,
- Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers.
Accueil des partenaires :
- Entretenir et développer un partenariat en lien avec la structure,
- Faciliter l'accès des locaux de l'espace France Services, aux partenaires et répondre à leurs besoins logistiques le cas échéant, lors de leurs permanences,
- Gérer le planning des rendez-vous, des permanences entre les usagers et les partenaires,
- Elaborer un portefeuille des contacts et partenaires, - Tenir à jour le calendrier des actions des partenaires locaux œuvrant dans la politique de la ville.
Faire vivre le point d'accueil
- Veiller à la communication et la promotion de France services,
- Organiser et animer l'offre de documentation,
- Renseigner les documents du rapport d'activité/bilan,
- Mesurer la satisfaction des usagers de la structure (enquête, cahier de réclamations.),
- Participer aux événements et aux animations organisées par les partenaires ou collectivités (ex : forums, fête de quartier, journées portes ouvertes de France Services.).
DIVERS
- Temps non complet : 20h00,
- Lieu de travail : France Services des Aspres à Grasse.
DIPLOMES, COMPETENCES, QUALITES
- Titulaire d'un diplôme BAC Pro secrétariat ou BTS assistante de direction,
- Maitrise des procédures relatives aux formalités administratives,
- Maitrise parfaite des outils informatiques (Word, Excel, utilisation des services numériques en ligne CAF, CNAV, France Travail.),
- Utilisation du matériel de visio communication,
- Polyvalence totale dans les services offerts au public,
- Bonnes qualités relationnelles,
- Être organisé et méthodique,
- Savoir faire preuve d'empathie, être à l'écoute,
- Faire preuve de discrétion professionnelle.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAccueil du public :
- Gérer l'ouverture et la fermeture de France Services,
- Accueillir, accompagner et orienter les usagers dans leur usage quotidien du numérique,
- Etablir un suivi statistique de l'activité,
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux,
- Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers.
Accueil des partenaires :
- Entretenir et développer un partenariat en lien avec la structure,
- Faciliter l'accès des locaux de l'espace France Services, aux partenaires et répondre à leurs besoins logistiques le cas échéant, lors de leurs permanences,
- Gérer le planning des rendez-vous, des permanences entre les usagers et les partenaires,
- Elaborer un portefeuille des contacts et partenaires, - Tenir à jour le calendrier des actions des partenaires locaux œuvrant dans la politique de la ville.
Faire vivre le point d'accueil
- Veiller à la communication et la promotion de France services,
- Organiser et animer l'offre de documentation,
- Renseigner les documents du rapport d'activité/bilan,
- Mesurer la satisfaction des usagers de la structure (enquête, cahier de réclamations.),
- Participer aux événements et aux animations organisées par les partenaires ou collectivités (ex : forums, fête de quartier, journées portes ouvertes de France Services.).
DIVERS
- Temps non complet : 20h00,
- Lieu de travail : France Services des Aspres à Grasse.
DIPLOMES, COMPETENCES, QUALITES
- Titulaire d'un diplôme BAC Pro secrétariat ou BTS assistante de direction,
- Maitrise des procédures relatives aux formalités administratives,
- Maitrise parfaite des outils informatiques (Word, Excel, utilisation des services numériques en ligne CAF, CNAV, France Travail.),
- Utilisation du matériel de visio communication,
- Polyvalence totale dans les services offerts au public,
- Bonnes qualités relationnelles,
- Être organisé et méthodique,
- Savoir faire preuve d'empathie, être à l'écoute,
- Faire preuve de discrétion professionnelle.
