informations générales
Saint-Denis
L'agence CRIT SAINT-OUEN recherche pour l'un de ses clients ferroviaire publique française un assistant de gestion H/F.
Vos missions:
- Saisir toutes les données des réclamations commerciales dans l'outil de gestion des réclamations
(CRM - Sales force) : création, saisie de toutes les étapes de la gestion du dossier
- Assister et contribuer à la gestion administrative, comptable et financière des dossiers de réclamations
: suivi des règlements, tableau des éventuels avoirs à émettre pour les contestations
de facture, suivi hebdo des avoirs en attente d'émission
- Assistanat : remise en forme et relecture des projets de courriers de réponse aux Clients, mise
en signature dans DOCUSIGN, envoi des courriers de réponse aux Clients. Envoi des bons pour
accord en vue de la mise en règlement et saisie dans des informations dans le tableau de suivi.
Plus globalement toutes tâches d'assistanat (réservation de salle, commande de fournitures
- BAL RECLAMATIONS : réorienter les particuliers qui écrivent à la société Vous devez faire preuve d'adaptation et d'un grand sens de l'organisation. Rigoureux(se), doué(e) d'initiatives et pluridisciplinaire, il sait s'adapter à toutes les situations, y compris les plus urgentes. La bonne communication, écrite comme orale, est indispensable. Il affiche par ailleurs une bonne maîtrise des outils informatiques (traitement de texte et tableur), sait tenir un agenda et gérer la réception et l'envoi de nombreux mails, courriers postaux ou appels.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos missions:
- Saisir toutes les données des réclamations commerciales dans l'outil de gestion des réclamations
(CRM - Sales force) : création, saisie de toutes les étapes de la gestion du dossier
- Assister et contribuer à la gestion administrative, comptable et financière des dossiers de réclamations
: suivi des règlements, tableau des éventuels avoirs à émettre pour les contestations
de facture, suivi hebdo des avoirs en attente d'émission
- Assistanat : remise en forme et relecture des projets de courriers de réponse aux Clients, mise
en signature dans DOCUSIGN, envoi des courriers de réponse aux Clients. Envoi des bons pour
accord en vue de la mise en règlement et saisie dans des informations dans le tableau de suivi.
Plus globalement toutes tâches d'assistanat (réservation de salle, commande de fournitures
- BAL RECLAMATIONS : réorienter les particuliers qui écrivent à la société Vous devez faire preuve d'adaptation et d'un grand sens de l'organisation. Rigoureux(se), doué(e) d'initiatives et pluridisciplinaire, il sait s'adapter à toutes les situations, y compris les plus urgentes. La bonne communication, écrite comme orale, est indispensable. Il affiche par ailleurs une bonne maîtrise des outils informatiques (traitement de texte et tableur), sait tenir un agenda et gérer la réception et l'envoi de nombreux mails, courriers postaux ou appels.
