informations générales
Castagniers
ADECCO NICE PME spécialiste des recrutements intérim CDD CDI recherche pour son client basé à Castagnier un(e) Assistant(e) ADV H/F
L'assistant(e) administration des ventes est partie prenante de la qualité du service client. A ce titre il/elle répond aux sollicitations des clients par voie téléphonique et par e-mail, s'assure de la bonne compréhension du besoin formulé, de la conformité et de la rapidité de la réponse apportée.
Missions principales :
- Information à destination des clients potentiels quant aux services proposés par l'entreprise
- Accompagnement de clients dans le cadre de la création, la mise à jour et la modification de leur compte client
- Support client lié à l'utilisation du site internet et de leur compte client.
- Traitement des commandes depuis un ERP (modification/annulation/services annexes)
- Suivi des livraisons
- Traitement et suivi des réclamations.
Poste
L'activité est organisée autour de 3 rotations hebdomadaires sur une base de 35H00 :
8h30-16h00 / 9h30-17h00 / 10h30-18h00 du lundi au jeudi, et 8h30-16h00 / 9h00-16h30 / 9h30-17h00 le vendredi.
PROFIL
De formation BAC + 2 en commerce ou ADV, vous avez une expérience de plusieurs années dans la gestion clients au sein d'un service clientèle ou administration des ventes.
Vous êtes très à l'aise au téléphone et savez gérer en toute autonomie un dossier client dans son intégralité.
Vous êtes doté d'un sens client et d'un sens du service très développé, vous mettez tout en oeuvre pour satisfaire les demandes des clients.
Vous aimez travailler en équipe et souhaitez un poste autonome où la polyvalence des missions est quotidienne
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireL'assistant(e) administration des ventes est partie prenante de la qualité du service client. A ce titre il/elle répond aux sollicitations des clients par voie téléphonique et par e-mail, s'assure de la bonne compréhension du besoin formulé, de la conformité et de la rapidité de la réponse apportée.
Missions principales :
- Information à destination des clients potentiels quant aux services proposés par l'entreprise
- Accompagnement de clients dans le cadre de la création, la mise à jour et la modification de leur compte client
- Support client lié à l'utilisation du site internet et de leur compte client.
- Traitement des commandes depuis un ERP (modification/annulation/services annexes)
- Suivi des livraisons
- Traitement et suivi des réclamations.
Poste
L'activité est organisée autour de 3 rotations hebdomadaires sur une base de 35H00 :
8h30-16h00 / 9h30-17h00 / 10h30-18h00 du lundi au jeudi, et 8h30-16h00 / 9h00-16h30 / 9h30-17h00 le vendredi.
PROFIL
De formation BAC + 2 en commerce ou ADV, vous avez une expérience de plusieurs années dans la gestion clients au sein d'un service clientèle ou administration des ventes.
Vous êtes très à l'aise au téléphone et savez gérer en toute autonomie un dossier client dans son intégralité.
Vous êtes doté d'un sens client et d'un sens du service très développé, vous mettez tout en oeuvre pour satisfaire les demandes des clients.
Vous aimez travailler en équipe et souhaitez un poste autonome où la polyvalence des missions est quotidienne
