Assistant / Assistante administration des ventes

Pour accompagner sa progression et renforcer l'équipe ADV. Nous recherchons un Assistant ADV (H/F).
Rattaché(e) au service ADV, vous serez en charge des missions suivantes :

Fonctions principales :

Assurer l'accueil téléphonique d'une branche de la société
Répondre aux demandes et questions des clients, les informer et assurer le suivi des réponses
Réaliser des devis
Saisir les commandes clients et suivre la réalisation des commandes jusqu'à la livraison, en passant par le respect des délais de livraison
Veiller au respect des termes de la commande
Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients,
Gérer les litiges et les réclamations
Facturer les commandes et avoirs divers
Gérer les retours clients en lien avec le SAV et le Magasin
Suivre les actions marketing spécifiques en lien avec la commande
Participation à des évènements professionnels
Assurer une veille concurrentielle (service, prix )

Qualités et compétences :

Sens du service client
Bon relationnel
Bonne organisation de son poste de travail
Diplomatie
Maîtrise des outils bureautiques et des outils collaboratifs, (Pack Office),
Maitrise de l'ERP (Movex / Hyperion)
Traitement des tarifs
Suivi de la facturation