informations générales
Levallois-Perret
- Salaire mensuel : 1800,00€ brut
- Contrat : CDI
- Temps de travail : Temps plein
- Prime d'objectif trimestriel de 300€
- Prise en charge transport à 50%
- Club avantages
- Cartes cadeaux
- Niveau d'études : BTS SP3S / DECESF
- Expérience minimum : Indifférent
Polyvalence, rigueur et motivation sont vos atouts rejoignez Axeo Services !
________________________________________
L'assistant administratif et planning garantit la satisfaction client tout en participant au développement commercial, prospection client et développement des relations partenariales. Il doit avoir de bonnes techniques d'animation d'équipe et gestion de l'organisation de travail des intervenants, plannings.
L'assistant administratif et planning a un rôle pivot entre l'intervenant à domicile et le client. Il participe à l'évaluation des besoins du client, la mise en œuvre et le suivi des prestations. Il contribue à garantir la qualité des prestations ainsi que la continuité de services.
L'assistant administratif et planning est amené à gérer un volume d'heures d'interventions pour un temps plein a minima de 1300 heures / 150 clients.
Administratif :
- Accueil physique et téléphonique
- Gestion dossiers clients (devis-contrat-facturation)
- Mise en place et suivi des plans d'aide
- Gestion et optimisation des plannings en respectant le code du travail, la CCN et les consignes du responsable RH - - gestion des remplacements
Suivi qualité :
- Réaliser les évaluations et contrôles terrain
- Suivi qualité et gestion des réclamations
- Veiller au respect de la qualité des services dans le cadre de la certification QUALICERT
- Fournir les indicateurs de suivi d'activité et de gestion à la Direction
- Élaborer et piloter des projets selon les orientations de la Direction
Développement commercial :
- Participer au développement de la structure et du chiffre d'affaires
- Développer les partenariats et représenter la structure auprès des partenaires
Gestion RH :
- Participer au recrutement
- Participer à la formation et à l'intégration des salariés
- Identifier et transmettre les besoins en formation au responsable RH
Formations / qualifications requises:
Vous êtes issu(e) du milieu sanitaire et social avec un diplôme ou une expérience minimale de 2 ans sur un poste similaire d'encadrement d'équipe.
Diplôme d'Etat de Conseiller en Economie Sociale et Familiale (DECESF), d'assistant social, d'éducateur Spécialisé ou de travail social Ou Brevet de Technicien Supérieur (BTS)Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S)
Maîtrise du pack office (word, excel, outlook) impérative
L'Utilisation des logiciels de planification (et notamment Ximi) serait un plus
Une expérience dans un poste similaire (ou alternance) sera appréciée.
Une bonne maîtrise de la langue française orale et écrite est nécessaire pour assumer les responsabilités de ce poste. Il est également important d'avoir des capacités d'écoute, de reformulation et de retranscription des demandes
Compétences :
o Capacité d'analyse et de synthèse
o Facilité de prise en main des logiciels informatiques
o Sens de la communication
o Capacité à prendre des décisions et prises d'initiatives
o Sens de l'organisation et des priorités
o Pédagogie, Écoute, Patience
o Compétences en matière de gestion d'équipe
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Contrat : CDI
- Temps de travail : Temps plein
- Prime d'objectif trimestriel de 300€
- Prise en charge transport à 50%
- Club avantages
- Cartes cadeaux
- Niveau d'études : BTS SP3S / DECESF
- Expérience minimum : Indifférent
Polyvalence, rigueur et motivation sont vos atouts rejoignez Axeo Services !
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L'assistant administratif et planning garantit la satisfaction client tout en participant au développement commercial, prospection client et développement des relations partenariales. Il doit avoir de bonnes techniques d'animation d'équipe et gestion de l'organisation de travail des intervenants, plannings.
L'assistant administratif et planning a un rôle pivot entre l'intervenant à domicile et le client. Il participe à l'évaluation des besoins du client, la mise en œuvre et le suivi des prestations. Il contribue à garantir la qualité des prestations ainsi que la continuité de services.
L'assistant administratif et planning est amené à gérer un volume d'heures d'interventions pour un temps plein a minima de 1300 heures / 150 clients.
Administratif :
- Accueil physique et téléphonique
- Gestion dossiers clients (devis-contrat-facturation)
- Mise en place et suivi des plans d'aide
- Gestion et optimisation des plannings en respectant le code du travail, la CCN et les consignes du responsable RH - - gestion des remplacements
Suivi qualité :
- Réaliser les évaluations et contrôles terrain
- Suivi qualité et gestion des réclamations
- Veiller au respect de la qualité des services dans le cadre de la certification QUALICERT
- Fournir les indicateurs de suivi d'activité et de gestion à la Direction
- Élaborer et piloter des projets selon les orientations de la Direction
Développement commercial :
- Participer au développement de la structure et du chiffre d'affaires
- Développer les partenariats et représenter la structure auprès des partenaires
Gestion RH :
- Participer au recrutement
- Participer à la formation et à l'intégration des salariés
- Identifier et transmettre les besoins en formation au responsable RH
Formations / qualifications requises:
Vous êtes issu(e) du milieu sanitaire et social avec un diplôme ou une expérience minimale de 2 ans sur un poste similaire d'encadrement d'équipe.
Diplôme d'Etat de Conseiller en Economie Sociale et Familiale (DECESF), d'assistant social, d'éducateur Spécialisé ou de travail social Ou Brevet de Technicien Supérieur (BTS)Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S)
Maîtrise du pack office (word, excel, outlook) impérative
L'Utilisation des logiciels de planification (et notamment Ximi) serait un plus
Une expérience dans un poste similaire (ou alternance) sera appréciée.
Une bonne maîtrise de la langue française orale et écrite est nécessaire pour assumer les responsabilités de ce poste. Il est également important d'avoir des capacités d'écoute, de reformulation et de retranscription des demandes
Compétences :
o Capacité d'analyse et de synthèse
o Facilité de prise en main des logiciels informatiques
o Sens de la communication
o Capacité à prendre des décisions et prises d'initiatives
o Sens de l'organisation et des priorités
o Pédagogie, Écoute, Patience
o Compétences en matière de gestion d'équipe
