informations générales
Avelin
Nous recherchons un.e Assistant administratif / Assistante administrative :
Vos missions :
- Facturation, commandes matériel si besoin
- Attachements : saisie d'environ 60 STITS par mois
- Trie des mails : répondre aux STIT, regarder les retours litiges et plaintes si y'en a
- Non conformités : vérifier les NC selon les STIT et faire un mail pour récapituler ce qu'il manque comme matériel
- Prise en charge des litiges : comprendre le problème, joindre le client pour en savoir plus et demander des photos si nécessaire, prendre RDV SAV, contacter le STIT pour l'informer du litige, faire un mail récap au STIT concerné
- Prise en charge des plaintes OI : regarder la raison, analyser les photos pour valider ou non la plainte, faire un mail au STIT concerné pour qu'il prenne en charge la reprise
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- Facturation, commandes matériel si besoin
- Attachements : saisie d'environ 60 STITS par mois
- Trie des mails : répondre aux STIT, regarder les retours litiges et plaintes si y'en a
- Non conformités : vérifier les NC selon les STIT et faire un mail pour récapituler ce qu'il manque comme matériel
- Prise en charge des litiges : comprendre le problème, joindre le client pour en savoir plus et demander des photos si nécessaire, prendre RDV SAV, contacter le STIT pour l'informer du litige, faire un mail récap au STIT concerné
- Prise en charge des plaintes OI : regarder la raison, analyser les photos pour valider ou non la plainte, faire un mail au STIT concerné pour qu'il prenne en charge la reprise
