Agent / Agente d'accueil social

Renseignement et orientation du public :

- Accueil physique et téléphonique des usagers
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
- Présenter des documents d'information et de communication
- Gérer un planning de réservation
- Orienter vers les personnes et services compétents
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
- Aider à rédiger des documents administratifs








Accompagnement social et/ou éducatif de la personne

- Élaborer un projet global d'intervention sociale
- Repérer les valeurs, les ressources et les capacités de la personne et de son environnement
- Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
- Mettre en place des démarches de contractualisation avec les personnes
- Favoriser l'autonomie de la personne et contribuer à la rendre actrice de son projet
- Accompagner les personnes dans leurs démarches administratives
- Réaliser les différents écrits professionnels
- Connaître les enjeux de la transition énergétique pour les familles à revenus modestes
- Participer à la coordination des interventions autour de la personne vulnérable

Instruction administrative des dossiers

- Rédiger des dossiers administratifs de demandes
- Réaliser des enquêtes sociales, des rapports, des comptes rendus et des notes de synthèse
- Constituer des dossiers à caractère social
Assurer le suivi de la mission logement :

- Aides aux démarches pour les habitants
- Préparation des CAL
- Suivi des procédures d'expulsion
- Lien avec les bailleurs

Autres missions :

- Accueil de la MELC
- Participation aux actions et projets en lien avec la direction
LE PROFIL

Savoirs socioprofessionnels

- Orientations et missions des services sociaux
- Logiciels métier
- Techniques d'entretiens d'aide à la personne et d'écoute active
- Environnement institutionnel, social et économique locaux
- Connaissance des outils de lutte et des moyens de recours contre les
Différentes formes de précarité
- Typologie des urgences
- Méthodes d'observation et d'analyse du territoire
- Cadre réglementaire de l'action sociale



Savoirs généraux

- Notions de pédagogie active
- Principe de la gestion de crise
- Règles rédactionnelles et administratives
- Méthodes d'observation et d'analyse du territoire

Qualités souhaitées :

- Empathie
- Ecoute
- Capacités d'analyse, de synthèse et de proposition
- Réactivité
- Discrétion
- Rigueur, méthode et autonomie dans l'organisation du travail

Vous justifiez d'une expérience dans le domaine social. Vous avez envie de travailler avec une équipe dynamique et d'être au plus près des publics.
Autonome et faisant preuve d'adaptabilité, vous savez organiser et planifier votre travail.
Doté(e) d'un bon relationnel, vous disposez des qualités d'écoute et de communication ainsi que les aptitudes à travailler en équipe. Vous faites preuve d'une grande discrétion et d'une grande rigueur professionnelle.
Vous connaissez les dispositifs d'aides légales et facultatives en lien avec les plus fragiles (séniors, adultes isolés )

Formations souhaitées :
D.U d'Assistant social
D.U de Conseiller en économie sociale et familiale
DUT Carrières sociales