informations générales
Savigny-le-Temple
Le poste :
Acteur majeur dans le domaine du recrutement, PROMAN est le premier groupe indépendant, et 4ème sur le marché du travail temporaire en France et en Europe.
Des consultants PROMAN vous accompagnent au quotidien dans votre recherche d'emploi, pour vous proposer de nouvelles opportunités.
Au national, ce sont plus de 230 métiers qui font la richesse du Groupe. A cet effet, nous recherchons pour notre client, leader mondial sur le marché de la production et la fourniture d'électricité : OPERATEUR CPA H/F
Vos missions quotidiennes Au sein de la Cellule Pilotage des Activités (CPA), vous collectez les demandes d'intervention et contribuez
à la qualité de programmation des activités Réseau et Clientèle. Dans ce cadre :
- Vous réceptionnez et traitez la recevabilité des demandes " client " suivant les différents canaux d'entrée
de la CPA (portail intranet, téléphone, mail, ...) : demandes SGE, Acheminement, Ingénierie, DT, entreprises
prestataires, BEX, ACR
- Vous programmez les activités des techniciens en Base Opérationnelle à l'aide de l'outil Cinke. Programmation, en veillant à la bonne adéquation " activités/compétence".
- Vous réceptionnez et affectez les pannes en heures ouvrables, prenez en charge la " reprogrammation " et gérez la " tournée du jour ".
- Vous répondez aux techniciens pour les appels hotline fournisseurs et les absences clients.
- Vous réalisez des appels sortants vers les clients externes pour annoncer ou reprogrammer un rendez-vous.
- Vous participez à la qualification et au filtrage des affaires en cours pour détecter les éventuelles interventions vaines.
- Vous traitez et suivez les rétablissements et coupures hautes (impayé et FMA).
- Vous contribuez au pilotage des chantiers de maintenance du réseau (élagage, PDV). Vous pouvez être amené(e) à apporter les premiers éléments de réponse à une demande ou orienter son interlocuteur vers le responsable compétent. Vous êtes en appui de l'Accueil Clients pour le traitement des réclamations sur la Qalité de Fourniture et le suivi des demandes clients au périmètre des activités du domaine Opérations ; - Des tâches complémentaires dans le domaine logistique ou juridique peuvent vous être confiées.
(Recours contre tiers, commandes, facturation de recettes, autres activités administratives)
- Vous contribuez à la démarche prévention sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention.
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.
Profil recherché :
Profil: BTS Assistance Technique d'Ingénieur Vous êtes rigoureux Autonome A l'aise avec les outils bureautique. Aisance relationnelle Sens des responsabilités Gestion du temps
Avantages à travailler avec PROMAN ? Bénéficiez d'un Compte Epargne Temps (CET) avec un taux de rémunération exceptionnel de 5%. Gagnez du temps grâce à l'appli myPROMAN ! Montez en compétences et répondez mieux aux besoins du marché grâce à nos parcours de formation personnalisés Profitez du catalogue d'offres négociées : Séjours & Vacances, loisirs, beauté, shopping, bons plans etc
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireActeur majeur dans le domaine du recrutement, PROMAN est le premier groupe indépendant, et 4ème sur le marché du travail temporaire en France et en Europe.
Des consultants PROMAN vous accompagnent au quotidien dans votre recherche d'emploi, pour vous proposer de nouvelles opportunités.
Au national, ce sont plus de 230 métiers qui font la richesse du Groupe. A cet effet, nous recherchons pour notre client, leader mondial sur le marché de la production et la fourniture d'électricité : OPERATEUR CPA H/F
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à la qualité de programmation des activités Réseau et Clientèle. Dans ce cadre :
- Vous réceptionnez et traitez la recevabilité des demandes " client " suivant les différents canaux d'entrée
de la CPA (portail intranet, téléphone, mail, ...) : demandes SGE, Acheminement, Ingénierie, DT, entreprises
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- Vous programmez les activités des techniciens en Base Opérationnelle à l'aide de l'outil Cinke. Programmation, en veillant à la bonne adéquation " activités/compétence".
- Vous réceptionnez et affectez les pannes en heures ouvrables, prenez en charge la " reprogrammation " et gérez la " tournée du jour ".
- Vous répondez aux techniciens pour les appels hotline fournisseurs et les absences clients.
- Vous réalisez des appels sortants vers les clients externes pour annoncer ou reprogrammer un rendez-vous.
- Vous participez à la qualification et au filtrage des affaires en cours pour détecter les éventuelles interventions vaines.
- Vous traitez et suivez les rétablissements et coupures hautes (impayé et FMA).
- Vous contribuez au pilotage des chantiers de maintenance du réseau (élagage, PDV). Vous pouvez être amené(e) à apporter les premiers éléments de réponse à une demande ou orienter son interlocuteur vers le responsable compétent. Vous êtes en appui de l'Accueil Clients pour le traitement des réclamations sur la Qalité de Fourniture et le suivi des demandes clients au périmètre des activités du domaine Opérations ; - Des tâches complémentaires dans le domaine logistique ou juridique peuvent vous être confiées.
(Recours contre tiers, commandes, facturation de recettes, autres activités administratives)
- Vous contribuez à la démarche prévention sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention.
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.
Profil recherché :
Profil: BTS Assistance Technique d'Ingénieur Vous êtes rigoureux Autonome A l'aise avec les outils bureautique. Aisance relationnelle Sens des responsabilités Gestion du temps
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