informations générales
ESN indépendante et experte en IT depuis plus de 40 ans, DCS EASYWARE est une entreprise humaine et innovante de plus de 660 professionnels des métiers de l'infrastructure et de la production informatique. Tournée vers l'international grâce à des équipes implantées dans les plus grandes capitales Européennes, le groupe DCS demeure également par ses implantations régionales, fidèle à ses valeurs fondatrices de proximité et de management bienveillant.
Vous pourrez vous épanouir et évoluer au fil de missions diversifiées et des prestations de service que nous délivrons auprès de nos clients et partenaires dans des secteurs d'activité variés (banque-assurance, industrie, luxe, administration-collectivité, retail-grande distribution, commerces et services...).
Nous cherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes. En tant que Technicien Support VIP H/F en CDI, vous serez en lien direct avec votre manager.
Allez, on vous en dit plus...
- Vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs vis-à-vis de la collecte, de la coordination et de la diffusion de l'information.
- Vous aurez la possibilité de prendre en charge de manière autonome les incidents et demandes.
- Vos compétences vous permettront de diagnostiquer et escalader les demandes si besoin vers les équipes concernées.
- Nous vous confierons la responsabilité de l'enregistrement et de la qualification des demandes dans l'outil de ticketing ainsi que du suivi des dossiers jusqu'à leur clôture.
- Votre capacité d'analyse et votre réactivité vous permettront d'intervenir auprès des utilisateurs sur différents matériels.
- Nous compterons entièrement sur vous pour gérer les relations entre les utilisateurs et les différents acteurs du support.
- Votre aisance relationnelle sera votre meilleur atout afin d'informer les utilisateurs de façon préventive en cas de circonstances génératrices de dysfonctionnements....
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVous pourrez vous épanouir et évoluer au fil de missions diversifiées et des prestations de service que nous délivrons auprès de nos clients et partenaires dans des secteurs d'activité variés (banque-assurance, industrie, luxe, administration-collectivité, retail-grande distribution, commerces et services...).
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