Technicien SAV et Expertises H/F

Spécialisé dans la fabrication et la distribution de systèmes de climatisation et de ventilation, le site de Meyzieu (500 personnes), basé en région lyonnaise recrute un technicien SAV et expertises H/F .

Votre mission ?
Assurer le support technique à distance pour nos clients professionnels de nos produits de climatisation et ventilation à destination des particuliers, du résidentiel et du petit tertiaire.

Dans ce cadre, vous :
- Accompagnez nos clients techniquement lors des phases d'installation de nos produits.
- Analysez leur demande d'assistance lors de dépannage au travers d'un diagnostic technique et décidez de l'action à mettre en place pour répondre à leurs sollicitations.
- Expertisez le matériel en atelier, réalisez les rapports d'expertise et effectuez des dépannages in-situ le cas échéant.
- Accompagnez nos clients installateurs ou stations techniques afin de les rendre plus autonomes et efficaces dans leurs interventions.
- Participez à des projets ou des groupes de travail avec les différentes entités du groupe (R et D, production, Marketing...) pour améliorer la qualité technique de nos produits.

Vous bénéficierez d'une formation complète et individualisée de plusieurs semaines pour devenir un expert de nos process, de nos produits et de la relation clients.
Notre culture de l'innovation vous permettra d'évoluer et de développer vos compétences....