informations générales
Échirolles
SPIE ICS en quelques mots...
SPIE ICS est un acteur majeur de l'IT, classée 12e entreprise de service du numérique en France.
Filiale du groupe SPIE, nous sommes spécialisés dans les services liés aux infrastructures ICT, depuis l'Environnement Utilisateurs jusqu'au Data Center. Nous concevons, mettons en oeuvre et maintenons ces infrastructures.
Nos 60 agences, composées de 3200 collaborateurs, proposent un large panel de services tels que Conseil & Ingénierie, Projet & Intégration, Infogérance & Maintenance, Cloud et Services managés avec 5 domaines d'expertise : Communications Unifiées & Collaboration, Infrastructures IP & Sécurité, Data Center, Environnement Utilisateurs Bâtiment Intelligent, Internet des Objets.
Notre vocation ? Construire avec les grands comptes et ETI de France, des services innovants adaptés à leurs métiers.
Notre but ? Accompagner la transformation digitale chez nos clients et simplifier l'expérience du numérique.
Plus d'informations sur : www.spie-ics.com
Unir nos différences : SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement de collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique RH.
Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens, vous assurez l'exploitation et la supervision de différentes
Infrastructures clients (50 clients).
Vos missions consisteront à :
- Prendre en compte, avec réactivité et selon leurs priorités, les alarmes sur les consoles de supervision.
- Créer les tickets dans les outils clients.
- Qualifier les demandes, mettre en oeuvre la solution selon les procédures mise à disposition et mettre à jour le ticket.
- Escalader à votre management toute difficulté rencontrée.
- Participer à la création et à l'évolution des documentations techniques.
Gestion logistique :
Pour certains de nos clients, vous recevrez par tickets ou par mail des demandes d'interventions logistique (changement de matériel sur site client).
- Vous réceptionnez les demandes en accusant réception.
- Vous créez une demande dans les logiciels SPIE pour les équipes internes.
- Vous tenez le client informé de l'avancement.
- Vous suivez et relancez les interventions jusqu'à cloture.
- Vous escaladez à votre management toute difficulté rencontrée....
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireSPIE ICS est un acteur majeur de l'IT, classée 12e entreprise de service du numérique en France.
Filiale du groupe SPIE, nous sommes spécialisés dans les services liés aux infrastructures ICT, depuis l'Environnement Utilisateurs jusqu'au Data Center. Nous concevons, mettons en oeuvre et maintenons ces infrastructures.
Nos 60 agences, composées de 3200 collaborateurs, proposent un large panel de services tels que Conseil & Ingénierie, Projet & Intégration, Infogérance & Maintenance, Cloud et Services managés avec 5 domaines d'expertise : Communications Unifiées & Collaboration, Infrastructures IP & Sécurité, Data Center, Environnement Utilisateurs Bâtiment Intelligent, Internet des Objets.
Notre vocation ? Construire avec les grands comptes et ETI de France, des services innovants adaptés à leurs métiers.
Notre but ? Accompagner la transformation digitale chez nos clients et simplifier l'expérience du numérique.
Plus d'informations sur : www.spie-ics.com
Unir nos différences : SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement de collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique RH.
Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens, vous assurez l'exploitation et la supervision de différentes
Infrastructures clients (50 clients).
Vos missions consisteront à :
- Prendre en compte, avec réactivité et selon leurs priorités, les alarmes sur les consoles de supervision.
- Créer les tickets dans les outils clients.
- Qualifier les demandes, mettre en oeuvre la solution selon les procédures mise à disposition et mettre à jour le ticket.
- Escalader à votre management toute difficulté rencontrée.
- Participer à la création et à l'évolution des documentations techniques.
Gestion logistique :
Pour certains de nos clients, vous recevrez par tickets ou par mail des demandes d'interventions logistique (changement de matériel sur site client).
- Vous réceptionnez les demandes en accusant réception.
- Vous créez une demande dans les logiciels SPIE pour les équipes internes.
- Vous tenez le client informé de l'avancement.
- Vous suivez et relancez les interventions jusqu'à cloture.
- Vous escaladez à votre management toute difficulté rencontrée....
