informations générales
Bourg-en-Bresse
Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (165MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.
Et tout ça c'est grâce à nos 1600 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.
Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure !
Une ambiance et un cadre de travail agréable
Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir
Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
Un groupe financièrement solide
Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur)
Un management de proximité et du travail d'équipe
Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements
Pour faire quoi...
Vous avez soif d'aventures afin d'évoluer dans un environnement dynamique
Vous êtes passionné de nouvelles technologies
Vous voulez rejoindre une entreprise où vous serez dans une relation de proximité avec les utilisateurs
Envie d'une réelle montée en compétences pour vous développez
L'aventure au sein d'AVEM ne fait que commencer pour toi ! N'hésites pas à nous rejoindre dans cette aventure unique !!!
C'est toi que nous voulons pour le poste de technicien d'intervention polyvalent H/F afin de rejoindre nos équipes d'interventions.
Ton rôle Pouvoir intervenir sur les différents domaines : Automate, Informatique et Monétique en utilisant ton expertise et la maîtrise de nos processus pour mener à bien ta mission.
Vos principales missions sont :
1. Intervenir auprès des clients
- Valider les prérequis techniques en vue de l'intervention.
- Réaliser les interventions de niveaux (N0, N1, N2) selon les procédures en vigueur.
- Assurer le suivi technique et le transfert de compétences auprès des clients.
- Réaliser les tests de bon fonctionnement et les faire valider par le client.
2. Contribuer au suivi de la relation client
- Contribuer à l'analyse des dysfonctionnements et participer à l'élaboration des actions.
- Assurer un reporting technique auprès des clients.
- Assurer le suivi de la demande jusqu'à la clôture.
- Rédiger les rapports d'intervention et mettre à jour les données clients.
Modalités :
Démarrage : Dès que possible
Horaires : 35 heures/semaine réparties sur 5 jours - Lundi au Samedi - Amplitude horaire selon un planning établi.
Dans le cadre de votre activité, vous êtes amenés à vous déplacer au niveau régional, pour cela sont mis à votre disposition : voiture de service, carte carburant, téléphone portable et ordinateur portable.
Vous bénéficiez d'avantages : Chèques déjeuner à hauteur de 9EUR, accord de participation et d'intéressement, mutuelle, prévoyance, prise en charge transports en commun (60%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise....
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireEt tout ça c'est grâce à nos 1600 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.
Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure !
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Pour faire quoi...
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Vos principales missions sont :
1. Intervenir auprès des clients
- Valider les prérequis techniques en vue de l'intervention.
- Réaliser les interventions de niveaux (N0, N1, N2) selon les procédures en vigueur.
- Assurer le suivi technique et le transfert de compétences auprès des clients.
- Réaliser les tests de bon fonctionnement et les faire valider par le client.
2. Contribuer au suivi de la relation client
- Contribuer à l'analyse des dysfonctionnements et participer à l'élaboration des actions.
- Assurer un reporting technique auprès des clients.
- Assurer le suivi de la demande jusqu'à la clôture.
- Rédiger les rapports d'intervention et mettre à jour les données clients.
Modalités :
Démarrage : Dès que possible
Horaires : 35 heures/semaine réparties sur 5 jours - Lundi au Samedi - Amplitude horaire selon un planning établi.
Dans le cadre de votre activité, vous êtes amenés à vous déplacer au niveau régional, pour cela sont mis à votre disposition : voiture de service, carte carburant, téléphone portable et ordinateur portable.
Vous bénéficiez d'avantages : Chèques déjeuner à hauteur de 9EUR, accord de participation et d'intéressement, mutuelle, prévoyance, prise en charge transports en commun (60%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise....
