informations générales
Paris
Au sein du groupe Galeries Lafayette, chaque jour est différent et nous donne l'opportunité d'imaginer l'inattendu. Pour étonner, pour réveiller, pour avancer.
Le commerce est, depuis plus de 120 ans, notre terrain d'exploration, sans limite : il nous invite à ouvrir de nouvelles perspectives et faire bouger les lignes. Surtout ces dernières années, où l'essor du digital a tout changé. Pour continuer à surprendre nos clients et remplir notre mission de commerçant, nous innovons, nous digitalisons, nous expérimentons, nous nous transformons. Au quotidien, nos 16 000 collaborateurs relèvent un challenge ambitieux : réinventer le commerce de demain. Pas un jour ne se passe sans qu'ils ne fassent évoluer leurs métiers, remettent en question leurs façons de faire, sortent des sentiers battus, racontent de nouvelles histoires, dans chacune de nos enseignes. Notre objectif ? Faire vivre à tous nos clients une nouvelle expérience, audacieuse, connectée, humaine, engagée.
VOTRE ENVIRONNEMENT :
Bienvenue aux Galeries Lafayette ! Au sein de la Direction Marketing et Digital, les équipes Animation CRM ont pour mission de mettre en place et piloter la stratégie d'animation des clients membres du programme de fidélité Mes Galeries grâce à des opérations commerciales, des actualités magasin mais également grâce au cycle de vie du client. Les équipes CRM travaillent en étroite collaboration avec les équipes Data et Marketing.
VOTRE RÔLE :
Au sein de notre Direction Marketing et Digital, vous intégrez l'équipe des Chargés d'Animation CRM/eCRM.
Vos missions principales sont les suivantes :
- Mettre en place les campagnes CRM liées aux demandes locales de magasins dans une logique multi-canal (email, sms, mailing papier) : dispositifs et supports de communication, planning, dans le respect des budgets alloués.
- Concevoir les emailings et mailings via des briefs créatifs auprès du studio design interne, création des workflows de ciblage, paramétrage, exécution et suivi des campagnes.
- Suivre la performance des campagnes en cours et fin d'opération : KPIs comportementaux, effets additionnels et rentabilité et proposition de recommandations.
- Effectuer une veille, identifier les bonnes pratiques CRM sur le marché et hors marché afin d'être force de proposition sur de nouveaux modes de communication à développer.
Cette offre est déclinée en trois différents pôles ayant chacun leur objectif :
Plan d'animation commercial : les campagnes CRM sont liées aux opérations promotionnelles annuelles (ex : Soldes, 3J, Ventes Privées etc.)
Objectif : générer des dispositifs de campagnes rentables et pertinents
En un mot : Business
Magasin : les campagnes CRM sont liées aux actualités des magasins du réseau Galeries Lafayette (ex : Animation, Remodeling, Ouverture, Partenariats marques etc.)
Objectif : personnaliser les différentes campagnes en fonction des actualités locales afin de créer un lien entre le client et son magasin.
En un mot : Proximité
Fidélité : les ...
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLe commerce est, depuis plus de 120 ans, notre terrain d'exploration, sans limite : il nous invite à ouvrir de nouvelles perspectives et faire bouger les lignes. Surtout ces dernières années, où l'essor du digital a tout changé. Pour continuer à surprendre nos clients et remplir notre mission de commerçant, nous innovons, nous digitalisons, nous expérimentons, nous nous transformons. Au quotidien, nos 16 000 collaborateurs relèvent un challenge ambitieux : réinventer le commerce de demain. Pas un jour ne se passe sans qu'ils ne fassent évoluer leurs métiers, remettent en question leurs façons de faire, sortent des sentiers battus, racontent de nouvelles histoires, dans chacune de nos enseignes. Notre objectif ? Faire vivre à tous nos clients une nouvelle expérience, audacieuse, connectée, humaine, engagée.
VOTRE ENVIRONNEMENT :
Bienvenue aux Galeries Lafayette ! Au sein de la Direction Marketing et Digital, les équipes Animation CRM ont pour mission de mettre en place et piloter la stratégie d'animation des clients membres du programme de fidélité Mes Galeries grâce à des opérations commerciales, des actualités magasin mais également grâce au cycle de vie du client. Les équipes CRM travaillent en étroite collaboration avec les équipes Data et Marketing.
VOTRE RÔLE :
Au sein de notre Direction Marketing et Digital, vous intégrez l'équipe des Chargés d'Animation CRM/eCRM.
Vos missions principales sont les suivantes :
- Mettre en place les campagnes CRM liées aux demandes locales de magasins dans une logique multi-canal (email, sms, mailing papier) : dispositifs et supports de communication, planning, dans le respect des budgets alloués.
- Concevoir les emailings et mailings via des briefs créatifs auprès du studio design interne, création des workflows de ciblage, paramétrage, exécution et suivi des campagnes.
- Suivre la performance des campagnes en cours et fin d'opération : KPIs comportementaux, effets additionnels et rentabilité et proposition de recommandations.
- Effectuer une veille, identifier les bonnes pratiques CRM sur le marché et hors marché afin d'être force de proposition sur de nouveaux modes de communication à développer.
Cette offre est déclinée en trois différents pôles ayant chacun leur objectif :
Plan d'animation commercial : les campagnes CRM sont liées aux opérations promotionnelles annuelles (ex : Soldes, 3J, Ventes Privées etc.)
Objectif : générer des dispositifs de campagnes rentables et pertinents
En un mot : Business
Magasin : les campagnes CRM sont liées aux actualités des magasins du réseau Galeries Lafayette (ex : Animation, Remodeling, Ouverture, Partenariats marques etc.)
Objectif : personnaliser les différentes campagnes en fonction des actualités locales afin de créer un lien entre le client et son magasin.
En un mot : Proximité
Fidélité : les ...
