informations générales
Gennevilliers
Dans le cadre de son développement, notre client cherche à structurer ses activités SAV localisées à Gennevilliers en recrutant son Responsable Technique SAV - Machines à Cafés. Vous appréciez une organisation à taille humaine avec des circuits de décision courts et réactifs. Votre objectif en tant que Responsable Technique SAV est de devenir le référent technique de l'entreprise vis-à- vis des partenaires B2B en particulier les centres de services agrées.
En tant que Responsable Technique SAV - Machines à Cafés, après une période d'intégration et de formation à la fois théorique et pratique, vos missions sont les suivantes :
Techniques :
- Vous assurez le Service d'Assistance Technique vis-à-vis des partenaires B2B.
- Vous dispensez les formations Techniques en ligne ou en présentiel aux Techniciens SAV agrées ainsi qu'aux centres de réparation et revendeurs.
- Vous effectuez les expertises et les tests des machines en atelier.
- Vous commandez les pièces de rechange nécessaires à la réparation et gérez le stock de pièces détachées.
- Vous gérez les prises en charge des clients se présentant sur site, analysez et assurez un suivi de chaque demande de prise en charge.
Relationnelles :
- Plus qu'un Technicien, vous êtes un véritable Ambassadeur Technique. Vis-à-vis de vos clients, chacune de vos interventions doit laisser son empreinte, vous comprenez un service de proximité, personnalisé, hautement qualitatif et professionnel.
- Vous êtes en lien permanent avec les centres de services agrées, savoir communiquer et former avec pédagogie pour fournir la bonne information est essentiel.
- Vous devez savoir communiquer à l'oral, mais aussi à l'écrit. Tous les jours, vous rédigez des rapports d'intervention, des devis, des diagnostics....
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireEn tant que Responsable Technique SAV - Machines à Cafés, après une période d'intégration et de formation à la fois théorique et pratique, vos missions sont les suivantes :
Techniques :
- Vous assurez le Service d'Assistance Technique vis-à-vis des partenaires B2B.
- Vous dispensez les formations Techniques en ligne ou en présentiel aux Techniciens SAV agrées ainsi qu'aux centres de réparation et revendeurs.
- Vous effectuez les expertises et les tests des machines en atelier.
- Vous commandez les pièces de rechange nécessaires à la réparation et gérez le stock de pièces détachées.
- Vous gérez les prises en charge des clients se présentant sur site, analysez et assurez un suivi de chaque demande de prise en charge.
Relationnelles :
- Plus qu'un Technicien, vous êtes un véritable Ambassadeur Technique. Vis-à-vis de vos clients, chacune de vos interventions doit laisser son empreinte, vous comprenez un service de proximité, personnalisé, hautement qualitatif et professionnel.
- Vous êtes en lien permanent avec les centres de services agrées, savoir communiquer et former avec pédagogie pour fournir la bonne information est essentiel.
- Vous devez savoir communiquer à l'oral, mais aussi à l'écrit. Tous les jours, vous rédigez des rapports d'intervention, des devis, des diagnostics....
