Responsable CRM Digital H/F

Notre client est une entreprise en croissance spécialisée dans les services à la personnes. Il est basé à Valenciennes.

Au sein du Service Marketing et Communication et dans un contexte de création de poste, vous êtes, en tant que Responsable CRM Digital, en charge de l'animation des outils CRM en vue de recruter et fidéliser une clientèle variée.
A ce titre, vos missions sont :
- Assurer la gestion et le pilotage de l'outil de CRM, en optimiser le fonctionnement en lien avec le Service Informatique.
- Assurer la gestion, la coordination et la planification des campagnes de recrutement et de fidélisation via le CRM en lien avec les équipes de communication et le Service Commercial.
- Analyser les résultats des campagnes et faire remonter les informations auprès des directions concernées.
- Veiller à la rentabilité des programmes, des campagnes et des investissements engagés.
- Réaliser le reporting en mettant en place les KPIs pertinents et nécessaires au pilotage de votre activité.
- Optimiser la qualité des données de la base clients et développer les études et traitements de la base.
- Participer à la stratégie de recrutement et de fidélisation clients en collaboration avec le Service Commercial....